_…ـ-™£ مــدونــة الـــحــيــاه كــلــمــة £™-ـ…_

اهمال الشباب واثاره السلبية

2010-05-13T02:58:00.004+04:00

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

ان اهمال اولياء الامور وعدم متابعتهم لابنائهم يشكل عامل خطورة ليس على الابناء فقط بل على اسرهم وعلى النسيج الاجتماعي بشكلا عام ,لايخفى على احد الوضع الذي وصلنا اليه تحت مسميات كثيره منها التطور,العولمة,والحداثة. ان هذا المشكلة ليست بمجتمع معين ولكنها متفشية باغلب مجتماعاتنا العربية .
الاهمال يؤدي الى عدم مبالة من الابناء(الجنسين طبعا)مما يجرهم لعادات سلبية كثيرة تسيء ليس لهم فقط بل يمتد تأثيرها للجميع ان من اقل السلبيات تاتي نشاهدها في المجتمع التهور بقيادة السيارات,التدخين,تعاطي المواد المسكره(بمختلف مسمياتها) والقائمة تطول ولاننسى في ظل هذا الغياب ان شبابنا يضيع وقته في امور لا تفيده لا قي الدنيا ولا الاخرة .
ان كثيرا من الشباب يمتلك مهارات كثيره وعديده ولكنهم للاسف الشديد لم يجدوا من ينير لهم الطريق وياخذ بيدهم والامر من ذلك ان بعض الاسر لا تتقبل بعض الهويات او المهارات من قبل ابنائها وتأخذ الامر على انه مضيعة للوقت والمال! مما يتيح لهم وقت فراغ قاتل ولا يجد ما يشغله به .

غالبا لا يتدارك الكثير منا الامر الا بعد فوات الاوان وعندها يظل في حسرة ولوعه ويعض اصابعه من شدة الندم . لذلك يجب علينا ان نتابع ابناء واخوتنا ليس بالمعنى الحرفي للرقابة وانما بما يحقق المصلحة العامة ولا ننسى بأن هناك حيزا للحريه الشخصية . اتمنى ان ارى من يكترث لمستقبله ومستقبل من يعنيه امرهم وان يكون القدوة الحسنة وان يعلمهم كذلك التخطيط للمستقبل بالشكل الصحيح وعدم ترك الامر للايام .

ابو يعرب

what is marketing??

2010-05-10T15:20:00.001+04:00

What is marketing?
There are many different definitions of marketing. Consider some of the following alternative definitions:
“The all-embracing function that links the business with customer needs and wants in order to get the right product to the right place at the right time”
“The achievement of corporate goals through meeting and exceeding customer needs better than the competition”
“The management process that identifies, anticipates and supplies customer requirements efficiently and profitably”
“Marketing may be defined as a set of human activities directed at facilitating and consummating exchanges”
Which definition is right? In short, they all are. They all try to embody the essence of marketing:
• Marketing is about meeting the needs and wants of customers;• Marketing is a business-wide function – it is not something that operates alone from other business activities;• Marketing is about understanding customers and finding ways to provide products or services which customers demand
To help put things into context, you may find it helpful to often refer to the following diagram which summarises the key elements of marketing and their relationships:

قضايا عمانية (جديد)

2010-05-10T04:14:00.002+04:00

بسم الله الرحمن الرحيم

اخوتي الاعزاء , زوار ومتابعي مدونة الحياه كلمة

احببت ان اضيف قسما جديدا لمدونتي وقد خصصت هذا القسم لجميع القضايا التي تهم المجتمع العماني

بمختلف فئاته وان شاء الله خلال الفترة القادمة سترون تدوينات كثيره تهم المجتمع .

ابو يعرب

البيروقراطية

2010-05-10T04:02:00.000+04:00

البيروقراطية

ولدت البيروقراطية مع نشوء الدولة الحديثة المعززة بجيش ضخم من الموظفين ورجال الإدارة ذوي الاختصاص بالمهام الموكلة إليهم، أو سياسيين، كانوا شريحة مؤثرة ذات نفوذ في الدولة وقراراتها السياسية، معبرين بذلك عن تحقيق مكاسب خاصة، أو توجيه السياسة العامة، وتلك السلطة والقوة تمارس على المواطنين.
مع أن الحضارات القديمة في مصر الفرعونية أو الصين قد شهدت نوعا من البيروقراطية البدائية، حيث أن المجتمعات التي تكونت على أساس العائلة والقبلية لم تكن تعرف الإدارة المعقدة، وكانت أغلب الأوامر الشفوية والأعراف تنقل مباشرة دون واسطة، وعليه فإن الإدارة لم تظهر إلا مع مؤسسة الدولة في نموذجها الأول، الدولة- المدينة، حيث ظهرت الحاجة إلى وجود إدارة تشرف على إيجاد الموارد المالية لتمويل حاجات الدولة وإشباع خزيتنها.
لقد توطدت البيروقراطية أكثر منذ نهاية عصر النهضة في أوربا، حيث ظهرت تحولات سياسية واجتماعية وتقنية، ومع تحولات القرن التاسع عشر، وخصوصا ظهور الفكر الليبرالي والثورة الصناعية، ركزت البيروقراطية وجودها، وارتبطت فكرتها بالأساس بالتنظيم الإداري، أي سلطة وحكم المكاتب، ولم يثر ذلك أي إشكالية لحاجة الدولة إلى أجهزة ومؤسسات لإدارة دواليبها.
لكن البيروقراطية أصبحت مشكلة، وأهم موضوعات علم الاجتماع السياسي عندما طرحت التساؤلات حولها في المجتمع الذي يكون فيه الشعب هو صاحب القرار، لذلك لا نجد غرابة في أن يكون كارل ماركس من أوائل من وجه النقد للبيروقراطية مبينا أنها تعبير وتجسيد للدولة البرجوازية، وهو يشدد الذكر على هيغل الذي يرى أن الدولة تمثل التعبير النهائي عن المصالح العامة، ويرى ماركس أن هناك انفصالا بين الدولة والمجتمع، وإن أجهزة الدولة- البيروقراطية لا تمثل المجتمع، كما أن البيروقراطية كتجسيد للمصلحة العامة تقابل المصلحة الشخصية للأفراد، هو تعارض وهمي يستخدمه البيروقراطيون لخدمة أوضاعهم الشخصية.
في حين أكد لينين على حاجة الحزب الثوري لقواعد بيروقراطية رسمية لضرورة وجود ضبط مركز قوي، وديكتاتورية بروليتاريا قادر على قيادة الحركة الثورية، وهو في ذلك ينظر إليها (كمبدأ تنظيمي)، إلا أن هذا الموقف تعرض لانتقادات شديدة أدى إلى دعوته في المؤتمر العاشر للحزب الشيوعي السوفياتي سنة 1912م إلى محاربة البيروقراطية وانتخاب الأفراد الذين يشغلون المناصب الإدارية.
ومن مفارقات التاريخ أن تكون الأحزاب الشيوعية الحاكمة أعتى قلاع البيروقراطية، وهذا ما قتل الروح الإبداعية والتجديد، ومن ثم انهيار الأنظمة الشيوعية بشكل تراجيدي.
واعتبر (جون ستيوارت مل) أن البيروقراطية أخذت دلالات متعددة لا تقتصر على الجهاز الإداري في الدولة، أي على شكل من أشكال التنظيم الحكومي، بل أخذت معاني، مختلفة، فهي شكل من أشكال الحكم، أو صفة تطلق على نظام حكم تميزا له عن الأنظمة الأخرى كالديمقراطية والأرستقراطية.
أما ماكس فيبر- ألمع منظري علم الاجتماع السياسي- فيعد أهم من وضع نظرية حول البيروقراطية، وقد عرفها من خلال خصائصها معتبرا إياها تعبيرا عن العقلانية في النظام الرأسمالي، فهي ميكانزم عمل الرأسمالية، والخاصية الجوهرية لها، وقد حدد تلك الخصائص بما يلي:
تقاضي أفرادها للرواتب اعتمادا على جدول مرتبات معين، وتتطلب الوظيفة في الجهاز البيروقراطي إخلاصا موضوعيا والتزامات مفروضة على القائم بها وخصوصا أن هناك استقلالا نسبيا عن الدولة من خلال النظام المؤسساتي، فضلا عن وجود درجة معينة من التخصيص الوظيفي، وتقسيم للعمل على أساس فردي، كما أن ارتباط البيروقراطية بالتكنولوجيا تساعد على تطوير وسائل فنية تيسر التبادل، كالمال والتسليف والبنوك، وأخيرا وليس أخرا فإن البيروقراطية تشكل الظاهرة المحورية في النسق وأساس التفاعل الاجتماعي.
لقد حثت دراسة ماكس فيبر الباحثين الاجتماعيين والسياسيين على الاهتمام بالتأثير الذي يلعبه الجهاز البيروقراطي في النسق الاجتماعي، وعلى النسق السياسي بوجه خاص في المجتمعات الحديثة، ومن أبرز من درس البيروقراطية بعد فيبر وأهم من كتب فيها (ميشيل كروزيه).
يعد كروزيه من الذين تناولوا البيروقراطية من خلال المدخل الإنساني، حيث ربط بين تطورها وتضاؤل الحرية الفردية، فهي بالنسبة له مكونة من دوائر الدولة يعمل بها موظفون معنيون، ومنظمة بشكل تسلسلي وتعتمد على سلطة حاكمة.
وربما عبر كروزيه عن شعور بالأسى لواقع البيروقراطية في أوربا، على عكس فيبر الذي أضفى صفات إيجابية عليها لأنه نظر إليها في سياق الدفاع عن النظام الرأسمالي في مواجهة النظم الأخرى وخصوصا الشيوعية.
ومن ثم يرى كروزيه (أن البيروقراطية هي تنظيم لا يستطيع تصحيح سلوكه عن طريق إدراك أخطائه السابقة، إذ أن القواعد التي تعتمد عليها البيروقراطية غالبا ما يستخدمها الأفراد لتحقيق أغراضهم الشخصية).
ويأتي موريس دفرجيه بعد كروزيه من حيث الأهمية، وقد اعتبر دفرجيه البيروقراطية جماعة من الموظفين المهنيين، يقومون بمهنة ذات مظهر خاص، ويتم الدخول والتدرج والانضباط والتعويضات والمخالفات تنظيما دقيقا، وتكون المنافسات ذات صفة شخصية محدودة، كما تكون الكفاءات محدودة في كل الدرجات بمعايير موضوعية بواسطة الشهادات والامتحانات والمباراة، وبصورة عامة يعمل التنظيم البيروقراطي بأكمله وفقا لقواعد محدودة بدقة، وتكون موضوعية سواء تعلق الأمر بالعلاقات السلطوية الداخلية، أو بالعلاقات مع الموظفين، أو الصلات مع المتعاملين.
وبصورة عامة هناك سبعة مفاهيم حديثة للبيروقراطية، كل منها يعد تطويرا لسابقه، هي:
المفهوم الأول: هو الذي ينظر إلى البيروقراطية بوصفها تنظيما عقليا، وقد تأثر أنصار هذا الاتجاه بالتفسير الفيبري للبيروقراطية، وحالوا فهم العلاقة بين العقلانية التي هي سمة للنظام الرأسمالي، والخصائص التي حددها ماكس فيبر للبيروقراطية، وتساءلوا إلى أي حد تعبر هذه الخصائص عن النظام الرأسمالي؟ وقالوا بأنه لا توجد علاقة ضرورية بين هذه الخصائص والعقلانية وإن كلاهما لا يدخلان ضمن تعريف البيروقراطية، فالعلاقة بين خصائص نظام اجتماعي بالذات والنتائج المترتبة عليه مسألة يحددها البحث الامبريقي (العلمي)، وعموما فإن البيروقراطية من هذا المنظور تشير إلى نموذج للتنظيم الرشيد يلائم تحقيق الاستقرار والكفاءة الإدارية.
المفهوم الثاني: وهذا المفهوم يصل إلى النتيجة التي توصل إليها ميشيل كروزيه باعتبار أن البيروقراطية شيء يتعارض مع الابتكار الإداري، إذ إن العرض الآلي للسلوك الإنساني الذي يشكل قاعدة البيروقراطية يؤدي إلى خلل وظيفي خطير، لأن بنية المنظمة تؤدي إلى إشراف متزايد من قبل القادة على انتظام سلوكيات المرؤوسين.
المفهوم الثالث: ينطلق هذا المفهوم من المعنى الاشتقاقي للبيروقراطية، أي حكم الموظفين، وعليه فهو بحسب هذا المفهوم نظام حكومي تكون الرقابة عليه متروكة كلية في يد طبقة من الموظفين الرسميين الذين تحد سلطاتهم من حرية الأفراد العاديين، ويغلب على هذا الجهاز الإداري الرغبة الشديدة إلى الالتجاء إلى الطرق الرسمية في الإدارة والاعتماد على المرونة من أجل تنفيذ التعليمات، وكذلك البطء في اتخاذ القرارات والعزوف عن الالتجاء إلى التجارب، كما يتحول أعضاء (البيروقراطية) إلى طائفة تحتكر العمل الحكومي من أجل مصلحتها الخاصة، ويتحول عملها إلى غاية في حد ذاته.
المفهوم الرابع: وهو المفهوم الذي استخدمته الأنظمة ذات الطابع الشمولي، التي ترى أن البيروقراطية نوع من الإدارة العامة، لذلك كان الاهتمام بالجماعات التي تؤدي الوظائف أكثر من الاهتمام بالوظائف ذاتها.
إن ارتباط البيروقراطية بالإدارة العامة أصبح يمثل محاولة لاستخدامها كوحدة للتحليل في الدراسات المقارنة، وأغلب الدراسات التي اعتمدت على ذلك صنفت البيروقراطية انطلاقا من مدى استغراقها في العملية السياسية.
المفهوم الخامس: وهذا المفهوم تأثر بماكس فيبر أيضا، ويعتبر البيروقراطية إدارة الموظفين، لذلك اهتموا بفحص كفاءة النموذج المثالي وقدرته على استيعاب كافة خصائص الإدارة، وكذلك ركز على فعالية الجهاز الإداري، لذلك انتشر هذا المفهوم في علم الإدارة أكثر من علم السياسة.
المفهوم السادس: وهو الذي يعتبر البيروقراطية غير مقتصرة على الجهاز الحكومي، بل الذي يولد عندما ترسى أصول صريحة لتنسيق نشاطات مجموعة معينة من أجل بلوغ أغراض محددة، أو أنه وحدة اجتماعية تحقق أهدافاً محددة، إلا أنه يتميز- هذا التنظيم- بالتسلسل الرئاسي والتباين في التخصيص.
إلا أنه يلاحظ في هذا التعريف قد يعوم مصطلح البيروقراطية إذ إن كل المجتمعات مهيكلة في تنظيمات متباينة، كما يصعب الفصل بين التنظيم والإدارة.
المفهوم السابع: وهو المفهوم الذي يعتبر أن البيروقراطية تعبير عن المجتمع الحديث، كما ماركس حين أطلق عليها لفظ المجتمعات الرأسمالية التي تعتبر مرحلة متقدمة وفق التفسير المادي للتاريخ.
وذهب أنصار هذا المفهوم بعدم وجود تفرقة بين رجال الإدارة ورجال السياسة، وعدم ضرورة لوجود ثنائية تقليدية تفصل الدولة والبيروقراطية، أو بين المجتمع وبين وجود عدد هائل من التنظيمات الكبرى التي تجسد البيروقراطية في هيكلة الدولة الحديثة.

3 ملايين حاوية.. الطاقة الاستيعابية للمرحلة الأولى بميناء الدقم

2010-05-08T01:50:00.002+04:00

3 ملايين حاوية.. الطاقة الاستيعابية للمرحلة الأولى بميناء الدقم

أكد المهندس قاسم بن أحمد الشيزاوي مدير عام الموانئ بوزارة النقل والاتصالات لـ «الرؤية» أن ميناء الدقم قادر على استيعاب أكثر ثلاثة ملايين من الحاويات في المرحلة الأولى والأطنان والبضائع العامة بعدما تكون المصانع جاهزة. وقال الشيزاوي : إن المشروع يستهدف دول المنطقة والعالم على حد سواء و سيكون من المشاريع العملاقة في السلطنة، لا سيما وأن السلطنة ضخت ملايين الريالات للمشروع في ذروة تداعيات الأزمة العالمية متحدية بذلك أكبر أزمة اقتصادية شهدها العالم لإقامة وتنفيذ مشروع الدقم.
الرؤية – تركي بن علي البلوشي
وفي الزيارة الميدانية التي قامت بها الرؤية للمشروع كشفت الأعمال الانشائية والخطوات التنفيذية أن المشروع بلغ مراحل متقدمة، حيث أصبح الميناء عند مستوى جيد من التنفيذ. كما تم إنشاء الحوض الجاف والذي من المؤمل الانتهاء منه نهاية 2010 والذي يشمل حوضين جافين بطول (410 م) وعرض يتراوح بين (80م) و(95م) وبعمق (14م). بالاضافة الى رصيف بطول (2800م) ويتم أيضا استصلاح أراض بكميات ردم (453.122) مترا مكعبا ، وبناء المكاتب الإدارية والورش وسكنات العمال والمرافق والخدمات المرتبطة به.
و تم البدء في تنفيذ مشاريع البنية الفوقية للحوض الجاف كالتجهيزات والمعدات اللازمة ويصل عددها إلى (17) مشروعا حتى يناير الماضي. وتبلغ نسبة الانجاز في مشاريع الميناء والحوض الجاف والبنية الفوقية حتى نهاية 10 يناير من العام الجاري على النحو التالي: بلغت نسبة إنجاز أعمال مشروع إنشاء الحوض الجاف بميناء الدقم 40.33% ، و أعمال مشروع الأعمال البحرية 45.63 %، وأعمال مشاريع البنية الفوقية للحوض الجاف 29.32%.
وتم حفر أكثر من 36.434 مليون متر مكعب لتعميق الميناء، وردم أكثر من 2.5 مليون متر مكعب لاستصلاح أراض للحوض الجاف، وتجهيزات أولية لكواسر الأمواج بأكثر من 5.5مليون متر مكعب من صخور وزنها 500 كجم فأقل، تبطين كواسر الأمواج بأكثر من 400 ألف متر مكعب من صخور وزنها 0.5 ـ 1 طن وبأكثر من 400 ألف متر مكعب من صخور وزنها 1 ـ 3 طن، وتثبيت عدد 15817 وحدة من مصدات الأمواج لكاسر الأمواج الرئيسي بحجم 8.5 متر مكعب وعدد 16405 وحدة بحجم 3 أمتار مكعب لكاسر الأمواج الثانوي، وتركيب عدد 1242 وحدة كتلة خرسانية من وحدات جدران الأرصفة التجارية، وحفر أكثر من 2.1 مليون متر مكعب لبناء الحوض الجاف، صب أكثر من 8116 وحدة كتلة خرسانية من وحدات جدران أرصفة الحوض الجاف، إنجاز أكثر من 111000 متر مربع من المباني وبنسبة 98%، إنجاز أكثر من 19450 طنا من الحديد وصب أكثر من 131600 متر مكعب من الخرسانات الاسمنتية لأعمال الحوض الجاف. وقال المهندس قاسم بن أحمد الشيزاوي لـ” الرؤية “ إن الفكرة الأساسية لإنشاء ميناء الدقم و وفير التسهيلات التجارية لتطوير الحركة الاقتصادية والنشاط الاستثماري. وتعزيز الاقتصاد وتوزيع الازدهار في المنطقة الوسطى من خلال مشاريع ولاية الدقم والتي تعد من كبرى المشاريع الاستراتيجية بالسلطنة.
وجاءت توجهات الحكومة للإهتمام بهذا القطاع لتنمية المنطقة الوسطى وخصوصا ولاية الدقم بهدف الارتقاء بمجالات التنمية الاجتماعية والاقتصادية بالمنطقة وبقاطنيها وللشباب العماني الباحث عن فرص العمل المثالية خاصة في المشاريع الضخمة التي تدريها الحكومة. كما أن التنمية في الولاية المستهدفة من شأنها رفع عمليات النشاط الاقتصادي مع الولايات الأخرى والمناطق مترامية الأطراف بين الشمال و الجنوب بالسلطنة.
وحول بداية تأسيس المشروع قال المهندس قاسم بن أحمد الشيزاوي إنه تم وضع جدوى اقتصادية وتم اختيار الموقع من قبل استشاري عالمي متخصص في مجال الموانئ، وتم تقديم مجموعة مقترحات ووقع الاختيار على الموقع الحالي حيث أخذ في الاعتبار النواحي المتعلقة بالملاحة البحرية والاعتبارات الفنية والمساحات والإراضي المجاورة.
واضاف: قد تم إعداد عدة دراسات وتم البدء في إعداد المخطط العام بولاية الدقم بما فيه منطقة الميناء، بما في ذلك المنطقة الصناعية والمطار الذي تم إعداده بواسطة كبرى الشركات العالمية المتخصصة في هذا المجال وبإشراف من الأمانة العامة للجنة العليا لتخطيط المدن والتي كان لها دور فعال في إيجاد التخطيط الشامل في المنطقة.
وحول الآليات المتبعة في تنفيذ المشروع أكد الشيزاوي أن جميع الشركات سواء كانت مكاتب استشارية أو شركات مقاولات وبناء فإنها تخضع للنظام المتبع بالسلطنة، حيث إنه تم طرح عروض المناقصات والتي تقدم اليها عدد من الشركات والمؤسسات والمكاتب الاستشارية المتخصصة حسب شروط المناقصة. حيث تمت عمليات التحليل الفني والمالي واختيار أفضل العروض المقدمة مع التركيز على النواحي الفنية وخاصة المشاريع الحيوية العملاقة والتي تعتبر ركيزة أساسية في اقتصادات الدول.
وأشار الشيزاوي إلى أنه تمت إعادة النظر في المخطط عام 2008 ليكون ميناء متعدد الأغراض، وعليه صدرت الأوامر لتوسعة الميناء ليشمل الأنشطة التجارية والسياحية والخدمات العامة ويسمح لتوسعات مستقبلية في المنطقة ليخدم التجارة والصناعة على المستويين المحلي والإقليمي والعالمي المدن الصناعية بالإضافة إلى المشاريع السياحية والخدمات اللوجستية.
ولفت إلى أنه تم الأخذ بعين الاعتبار التعميق في الميناء لاستقبال جميع أنواع السفن من الجيل الحديث التي يتم بناؤها حاليا وبذلك تم تعميق القناة إلى 19 مترا لضمان دخول مختلف أنواع السفن بالميناء وتم تعميق الحوض الجاف والأرصفة التجارية إلى عمق 18 مترا. كما أن الأرصفة التجارية الحالية قادرة على مناولة ملايين من الحاويات سنويا.
وأكد المهندس قاسم أن توجهات الحكومة واهتمامها بقطاع الموانئ يتضح جليا من خلال قراءة الخطط الخمسية والبرامج التنموية وقد أولت الحكومة قطاع الموانئ اهتماما خاصا نظرا للموقع الجغرافي التي تتميز بها السواحل العمانية. حيث إن تاريخ السلطنة اشتهر في القرون الماضية بالاسهام الفاعل في تنشيط التجارة بين المنطقة والساحل الشرقي لأفريقيا وسواحل آسيا. بالإضافة إلى السواحل الممتدة من أقصى الجنوب الشرقي عند بحر العرب ومدخل المحيط الهندي وصولا إلى الخليج العربي

نقلا عن موقع الرؤية

المصدر هنا

ماذا تعرف عن التسويق الشبكي؟

2010-05-07T16:45:00.002+04:00

التسويق الشبكي

التسويق الشبكي وتعرف أيضا بالتجارة الشبكية أو البيع المباشر ، هو المصطلح الذي يصف
هيكل التسويق التي تستخدمها بعض الشركات كجزء من استراتيجيتها الشاملة للتسويق. هيكل مصمم لإنشاء قوة في التسويق والمبيعات عن طريق إمكانية الربح للمروجين لمنتجات الشركة من خلال ترويجهم، ليس فقط من خلال المبيعات الشخصية المباشرة، ولكن أيضا بالنسبة للمبيعات من المروجين الأخرين الذين التحقوا بالعمل عن طريقهم ، وخلق شبكة من الموزعين والتسلسل الشبكي للمستويات المتعددة للربح في شكل شبكي.

تتميز شركات التسويق الشبكي بأنها تعتمد على قوة منتجاتها وتميزها وحصريتها في المقام الأول ، كما أنها لا تتخذ من الإعلانات سبيل لها للإنتشار ، بل عن طريق عملاء مستقلين أو ممثلين مستقلين للشركة قاموا بتجربة الشركة والشراء من منتجاتها، وبمجرد الشراء حصلوا على فرصة عمل مع الشركة من خلال تسويقهم الشفهي لهذه المنتجات.

التسويق الشبكي تجارة معترف بها عالميا وتاريخها يمتد لأكثر من 60 سنة في أميركا وأوروبا ووشرق آسيا وبدأت تأخذ حيزها في الشرق الأوسط.

تابعوني على ال facebook

2010-05-04T14:36:00.002+04:00

يمكنكم الان متابعة جديدي على موقع facebook الشهير وارحب بالجميع
في صقحتي المتواضعة والتي سأتغلها لتعارف وكذلك لنشر تدويناتي ايضا
مما يساهم برفع عدد زوار المدونة .

http://www.facebook.com/profile.php?id=100001014162409

هنا سر مفتاح نجاح المدير

2010-05-04T14:07:00.003+04:00

هنا سر مفتاح نجاح المدير
( ادارة الجودة الشخصية للمدير) الى اين تصل بك؟؟

اليوم فى عالم الادارة يطمح الكثير منا الى تسلق الهرم الوظيفى والوصول الى منصب القيادى
او الثبات فيه حال الوصول لاطول فترة ممكنة بالمنشاة التى يعملون بها وسلاحهم الوحيد فى ذلك بعض مميزات الشخصية الادارية والتى قمنا بتقسيمها كالتالى :

من الناحية العلمية تمتاز الشخصية القيادية بما يلى :
1 – توفر المؤهلات العلمية المناسبة ومعرفة الشخصية القيادية بامور العمل والبيئة المحيطة به.
2 – المهارات التقنية .

من الناحية العملية يجب ان تمتاز الشخصية القيادية بما يلى :
1 – توفرعامل الخبرة بمجال العمل او ماشبهه من نشاط.
2 – التدريب العملى المناسب لبيئة العمل .

ناهيك عن ضرورة تحلى الشخصية القيادية بصفات الجودة الشخصية للمدير الظاهرة مثل :
التحلى بالذكاء – الصبر – المثابرة والجد فى العمل – الانضباط والالتزام .
وبهذا يعتقد العديد من الافراد او القياديين (المدراء) بأن هذه المميزات والصفات كافية للوصول الى المبتغى إلأ أنه على رغم امتياز واتصاف العديد من الافراد او المدراء بهذه المميزات والصفات والتى اطلقنا عليها مميزات وصفات ادارة الجودة الشخصية للمدير الظاهرة نجدهم لايصلون الى مبتغى قمة الهرم الوظيفى وان وصلوا فلا يطول ثباتهم السؤال الذى يطرح نفسه لماذا؟؟

لان هذه المميزات والصفات الشخصية الظاهرة لجودة شخصية المدير اصبحت غير كافية فى عالم الادارة اليوم" اذ لابد للفرد الطامح فى كرسى القيادى – المدير او البقاء فيه طويلا من ان يضيف المزيد من الصفات الى شخصيته ومن هنا جاء دور مفهوم الادارة الجديد والذى اطلقنا عليه ادارة الجودة الشخصية للمدير الداخلية للوصول بك الى قمة الهرم الوظيفى مع الثبات فيها لاطول فترة ممكنة والنجاح فى العمل وهذا المفهوم (ادارة الجودة الشخصية للمدير الداخلية) اى النابعة من الداخل والتى قد لايلاحظها الافراد عند التعامل معك بل يشعرون بها ترتكز علىسبعة 7صفات شخصية لابد ان يتصف بها القيادى – المدير للوصول الى مرحلة التناعم والتكامل الادارى واول هذه الصفات فى ادارة الجودة الشخصية للمدير الداخلية:

1 – على الشخص القيادى (المدير) ان تتصف شخصيته باتباع مبدا التعليمات الصادرة واطاعة الاوامر وعدم تجاوز الصلاحيات بدءا بنفسه:
يخطىء العديد من الافراد او القياديين (المدراء) فى الاعتقاد بأن القيادى (المدير) شخصية تتقن اصدار الاوامر والتعليمات وتوزيع الصلاحيات على الاخرين فقط دون اتباعها كما يمكن للشخصية القيادية (المدير) التصرف كيفما يشاء وهذه بالطبع مفاهيم خاطئة سائدة بشكل عام وعلى وجه التحديد فى عالم ادارة الاعمال بالوطن العربى بشكل ظاهر ولابد من ان يعلم القيادى (المدير) أن اول شخص مطالب بالالتزام بالتعليمات وتنفيذ الصلاحيات هو نفسه القيادى (المدير).
كما لايمكنه التصرف كيفما يشاء اذ ان هناك قاعدة يجب معرفتها وهى بأن فوق كل قيادى (مدير) قيادى (مدير) اخر حتى صاحب العمل نفسه هو عليه ايضا مدير وهم عملاء السوق او المساهمين فى المنشأة .

2 – على القيادى (المدير) ان تتصف شخصيته ببصيرة نافذة عند التعامل مع الاخرين والمعرفة بسلوكياتهم وخاصة العاملين معه:
كانت الادارة فى الاربعينات والخمسينات تفرض على القياديين (المدراء) التعامل بصرامة وشدة مع العاملين دون اى مراعاة لشعورهم او اوضاعهم واتباع مبدا ان القيادى (المدير) دوما على حق وانه المثل الذى يجب ان يتبع فى كل شىء وبالطبع فى ظل تغير الوقت وظهور مستجدات جديدة فى الساحة الادارية اصبح هذا الاسلوب لايتناسب مع هذه المستجدات اذ على القيادى (المدير) اليوم معرفة حالة وسلوكيات الاخرين والتعامل معهم من منطلق سلوكياتهم وحالاتهم مع اضافة عامل اللباقة والاحترام المتبادل لارائهم وافكارهم ورفض مالايتناسب بطريقة دبلوماسية مع شدة بدون عنف اذ يجب ان تعلم بأن الشدة والصرامة الزائدة فى التعامل وعدم احترام الاخرين والتعامل معهم على اساس انهم الات منتجة للمنشأة فقط وليس بشر قد يأخر من تقدمك كثير او ثباتك فى الوظيفة وربما يعود ذلك بضرر على مصلحة العمل.

3 – على القيادى (المدير) ان تتصف شخصيته بالتمتع بثقة كافية وصورة ايجابية عن نفسه وقدرة فائقة على ايجاد الحلول :
اذ لابد على الشخصية القيادية (المدير) من التحلى بثقة وقدرة فائقة على حل المشاكل واسلوب هادىء متزن لمواجهة ادارة الازمات وحل الخلافات مع استخدام الحسم والضغط عند الضرورة والتمتع بثقة تامة عند اتخاذ القرار وعدم التردد والتذبذ فى القرارات وعدم تصعيد الامور والصراعات بصفة شخصية او التهرب من مواجهة وحل المشاكل والتقيد عند حل المشاكل بنظم واسس العمل وان كانت لاتتناسب معك شخصيا فهذا لايهم لانها اسس ونظم تم وضعها من قبل المنشأة ويتم الدفع لك على اساس اتباعها وليس على اساس انها تعجبك او لاتعجبك او تناسبك او لاتناسبك.

4 – على القيادى (المدير) ان تتصف شخصيته بالمحافظة على سرية العمل والامور الحساسة وتجنب القيل والقال :
اليوم يفقد العديد من الافراد الطامحين او القياديين الراغبين للوصول الى قمة الهرم الوظيفى مناصبهم بسبب تداول اسرار العمل مع كل من صادفوا او وثقوا فيهم من زملاء العمل او غيرهم والاكثار من احاديث القيل والقال عن خلافات العمل وغيرها من امور شخصية فى العمل او ان فلان فعل كذا مع فلان وبالتالى افشاء الاسرار سواء المالية او الخطة التسويقية او التدوال فى رواتب العاملين او سيرة البعض منهم او ان هذا المدير – الموظف – العامل يعجبنى او لايعجبنى وخلافه من امور المنشأة بطريقة مباشرة او غير مباشرة لهذا احرص على المحافظة على سرية العمل وتجنب تداول القيل والقال ولتعلم بأن ليس كل العاملين يستمرون فى العمل لفترة طويلة فى نفس المنشأة .

5 – على القيادى (المدير) ان تتصف شخصيته بالمعرفة باساليب ادارة الوقت والمحافظة عليه :
على الافراد القياديين (المدراء) المعرفة بكيفية ادارة اوقاتهم واستخدام كافة اوقاتهم وتسخير طاقاتهم اثناء العمل بما يخدم مصلحة العمل مع استغلال الوقت بما يخدم ذلك وعدم اضاعته فى الامور الشخصية .

6 – على القيادى (المدير) ان تتصف شخصيته بطرق التفكير الايجابية ومحاولة المعرفة بتفاصيل العمل وكيفية طرق التعامل مع المشاكل وحلها :
اذ على الافراد القياديين التمتع بطرق تفكير ايجابية بعيدا عن السلبيات التى قد تعيق العمل كذلك يجب على القياديين (المدراء) جمع المعلومات عن العمل وكل مايتعلق به وزيادة معرفتهم باستمرار وتطوير قدراتهم حول كيفية التعامل مع المشاكل والتركيز على طرق حلها.

7 – على القيادى (المدير) ان تتصف شخصيته بقوة التركيز والملاحظة مع التمتع بمعنويات عالية للوصول الى الهدف دون التاثر بعوامل الاحباط او الربط بين حياته الشخصية والعمل:
على القيادى (المدير) وضع عبارة ان الامور لاتسير على مايرام دوما وإلا ان سارة على مايرام دوما فما الحاجة الى دفع المنشأة رواتب القياديين (المدراء) اذ يأتى دور القيادى (المدير) الفعلى عند ظهور العقبات التى تحتاج الى حلول وايجاد قارب النجاة ومن ثم البحث بعدها عن المتسبب فى تلك العقبات ومن هنا كان لابد على القيادى (المدير) التمتع دوما بمعنويات عاليه للوصول الى الهدف دون ان تؤثر عليه هذه العقبات او المشاكل العملية بل اعتبارها جزء من برنامج عمله اليومى والذى يحتم عليه مواجهة مثل هذه الامور لحسمها مع التركيز عند حل المشاكل على اسبابها ومصدرها دون اخذها بصفة شخصية .

واخيرا لايسعنى الا ان اقول لك سواء كنت شخص طامح فى المستقبل القريب للوصول الى قمة الهرم الوظيفى او الثبات فيه كقيادى (مدير) سوى اتباع مفهوم ادارة جودة شخصية المدير الظاهرة والداخلية السبعة مع المميزات التى ذكرناها حيث هى المفتاح للوصول او الثبات فى قمة الهرم الوظيفى فمثلما فعلت ادارة الجودة الشاملة من رفع وتعزيز العديد من الدول ومنتجاتها واسمائها كذلك ستفعل ادارة الجودة الشخصية للمدير الظاهرة والداخلية السبعة .

د.عبدالقادر حسن العداقي
www.dr-al-adakee.com

صفحة الزوار (()) دون ما يخطر ببالك

2010-05-02T01:46:00.004+04:00

يمكنكم المشاركة من خلال ارسال تعليق (يوجد الخيار بالاسفل)

ظروفي تجبرني

2010-02-11T00:16:00.002+04:00

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اولا اعتذر عن تأخري المستمر عن المدونة وذلك بسبب ظروف عملي
ولكني اعدكم بان تواصلي سيستمر ان شاء الله وكلي امل باستمرار اقلامكم النيره
بمدونتي المتواضعه ...

الاخوان اصحاب التبادل الاعلاني لقد قمت باضافتكم وسأقوم بحذف كل من لم يضفني لديه

تحياتي للجميع

موقع بجميع المنتجات الصينية

2009-09-17T12:13:00.003+04:00

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

للراغبين بالاستيراد من الصين اقدم لكم موقع الكتروني يضم كافة المنتجات الصينية كل ماعليك فعلة هو تصفح الموقع والبحث عن المجال الذي ترغب به الموقع رائع ويسهل الكثير من الجهد لمعرفة المنتجات الصينية واسعارها ,, بعض المنتجات يحدد كمية معينة لمن يرغب بتصديرها من الصين (وطبعا لا يقبل اقل من تلك الكمية) على سبيل المثال الحاسبات الالية اقل كمية لتصدير هي 10 اجهزة (مثال).

http://www.made-in-china.com/

اما عملية الاستيراد يطول شرحها ولكن يوجد بالصين مكاتب مختصة وربما الرجوع لاصحاب الخبرة بهذا الامر ضروري .

تحياتي

Leadership Begins on the Extra Mile

2009-09-17T05:01:00.003+04:00

I had just dropped off Colby and Bianca at school and was driving to the office when I got an insight that made me pull over. So here I sit, off to the side of the road with my hazard blinkers on, hammering this out on my BlackBerry because I wanted to share it with you. The big idea: Leadership-and success-begins on the extra mile.
Ordinary people don't spend much time on the extra mile. But who ever said you were ordinary?
Leadership is shown when a salesperson makes extra calls at the end of an exhausting day-not because it's the easy thing to do but because it's the right thing to do. Leadership is shown by the manager who finishes a report that has taken the very best from him, then goes back to it a little later to polish and improve it even more. Leadership is shown by a team that delivers on their value promise to a customer and then digs even deeper to wow them. And leadership is shown by the human being who fights the urge to stay under the covers on a cold day and throws on her running shoes to pound the pavement. Not because running miles on a frosty morning is fun. But because it's wise.
Please think about this idea. I think it's a deeply important one. Those among us who craft extraordinary careers and spectacular lives are those who spend most of their time giving their best out on the extra mile. Yes, ordinary people don't spend much time on the extra mile. But who ever said you were ordinary?

source http://www.thegreatnessguide.com/

فكرة انشاء قسم باللغة الانجليزية

2009-09-15T14:29:00.003+04:00

بسم الله الرحمن الرحيم

ان شاء الله سأقوم بعمل قسم جديد بمدونتي اكتبة لكم باللغة الانجليزية لما لها من اهمية في حياتنا اليومية وما تلعبه من دورا كبير ايضا
وكذلك تشكل اللغة الثانية للكثير منا ,,,لاتتردد ابدا بداء الراي مهما كان نتقبله منك برحابة صدر

تحياتي للجميع
اخوكم ابو يعرب

الراسمالية

2009-09-13T03:49:00.004+04:00

الرأسمــاليـــة

التعــريف:

الرأسمالية نظام اقتصادي ذو فلسفة اجتماعية وسياسية يقوم على أساس تنمية الملكية الفردية والمحافظة عليها، متوسعاً في مفهوم الحرية، ولقد ذاق العالم بسببه ويلات كثيرة، وما تزال الرأسمالية تمارس ضغوطها وتدخلها السياسي والاجتماعي والثقافي وترمي بثقلها على مختلف شعوب الأرض.

التأسيـــس وأبــرز الشخصيـــات:

- كانت أوروبا محكومة بنظام الإمبراطورية الرومانية التي ورثها النظام الإقطاعي.
- لقد ظهرت ما بين القرن الرابع عشر والسادس عشر الطبقة البورجوازية تالية لمرحلة الإِقطاع ومتداخلة معها.- تلت مرحلة البورجوازية مرحلة الرأسمالية وذلك منذ بداية القرن السادس عشر ولكن بشكل متدرج.
- فلقد ظهرت أولاً الدعوة إلى الحرية وكذلك الدعوة إلى إنشاء القوميات اللادينية والدعوة إلى تقليص ظل البابا الروحي.
- ظهر المذهب الحر (الطبيعي) في النصف الثاني من القرن الثامن عشر في فرنسا حيث ظهر الطبيعيون ومن أشهر دعاة هذا المذهب:
-1 فرانسوا كيزني (1694 - 1778) ولد في فرساي بفرنسا، وعمل طبيباً في بلاط لويس الخامس عشر، لكنه اهتم بالاقتصاد وأسس المذهب الطبيعي، نشر في سنة (1756م) مقالين عن الفلاحين وعن الجنوب، ثم أصدر في سنة (1758م) الجدول الاقتصادي وشبَّه فيه تداول المال داخل الجماعة بالدورة الدموية، قال ميرابو حينذاك عن هذا الجدول بأنه: "يوجد في العالم ثلاثة اختراعات عظيمة هي الكتابة والنقود والجدول الاقتصادي".
-2 جون لوك (1632-1704) صاغ النظرية الطبيعية الحرة حيث يقول عن الملكية الفردية: "وهذه الملكية حق من حقوق الطبيعة وغريزة تنشأ مع نشأة الإِنسان، فليس لأحد أن يعارض هذه الغريزة".-3 ومن ممثلي هذا الاتجاه أيضاً تورجو وميرابو وجان باتست ساي وباستيا.
- ظهر بعد ذلك المذهب الكلاسيكي الذي تبلورت أفكاره على أيدي عدد من المفكرين الذين من أبرزهم:

- آدم سميث (1723-1790) وهو أشهر الكلاسيكيين على الإِطلاق، ولد في مدينة كيركالدي في اسكوتلنده، ودرس الفلسفة، وكان أستاذاً لعلم المنطق في جامعة جلاسجو، سافر إلى فرنسا سنة (1766م) والتقى هناك أصحابَ المذهب الحر. وفي سنة (1776م) أصدر كتابه (بحث في طبيعة وأسباب ثروة الأم) هذا الكتاب الذي قال عنه أحد النقاد وهو (أدمون برك): "إنه أعظم مؤلف خطه قلم إنسان".
- دافيد ريكاردو (1772-1823) قام بشرح قوانين توزيع الدخل في الاقتصاد الرأسمالي، وله النظرية المعروفة باسم "قانون تناقص الغلة" ويقال عنه إنه كان ذا اتجاه فلسفي ممتزج بالدوافع الأخلاقية لقوله: "إن أي عمل يعتبر منافياً للأخلاق ما لم يصدر عن شعور بالمحبة للآخرين".
- روبرت مالتوس (1766-183) اقتصادي إنجليزي كلاسيكي متشائم صاحب النظرية المشهورة عن السكان إذ يعتبر أن عدد السكان يزيد وفق متوالية هندسية بينما يزيد الإِنتاج الزراعي وفق متوالية حسابية كما سيؤدي حتماً إلى نقص الغذاء والسكن.- جون استيوارت مل (1806-1873) يعدُّ حلقة اتصال بين المذهب الفردي والمذهب الاشتراكي فقد نشر سنة (1836م) كتابه (مبادئ الاقتصاد السياسي).
- اللورد كينز (1946-1883) صاحب النظرية التي عرفت باسمه والتي تدور حول البطالة والتشغيل والتي تجاوزت غيرها من النظريات إذ يرجع إليه الفضل في تحقيق التشغيل الكامل للقوة العاملة في المجتمع الرأسمالي، وقد ذكر نظريته هذه ضمن كتابه (النظرية العامة في التشغيل والفائدة والنقود) الذي نشره سنة 1936م.- دافيد هيوم (1711-1776م) صاحب نظرية النفعية التي وضعها بشكل متكامل والتي تقول بأن "الملكية الخاصة تقليداتبعه الناس وينبغي عليهم أن يتبعوه لأن في ذلك منفعتهم".
- أدمون برك من المدافعين عن الملكية الخاصة على أساس النظرية التاريخية أو نظرية تقادم الملكية.

الأفـــكار والمعتقــدات:

-1 أســس الرأسماليــة:

- البحث عن الربح بشتى الطرق والأساليب إلا ما تمنعه الدولة لضرر عام كالمخدرات مثلاً.
- تقديس الملكية الفردية وذلك بفتح الطريق لأن يستغل كل إنسان قدراته في زيادة ثروته وحمايتها وعدم الاعتداء عليها وتوفير القوانين اللازمة لنموها واطرادها وعدم تدخل الدولة في الحياة الاقتصادية إلا بالقدر الذي يتطلبه النظام العام وتوطيد الأمن.
- المنافسة والمزاحمة في الأسواق.
- نظام حرية الأسعار وإطلاق هذه الحرية وفق متطلبات العرض والطلب، واعتماد قانون السعر المنخفض في سبيل ترويج البضاعة وبيعها.

-2 أشكال رأسمــالية:

- الرأسمالية التجارية التي ظهرت في القرن السادس عشر إثر إزالة الإِقطاع، إذ أخذ التاجر يقوم بنقل المنتجات من مكان إلى آخر حسب طلب السوق فكان بذلك وسيطاً بين المنتج والمستهلك.
- الرأسمالية الصناعية التي ساعد على ظهورها تقدم الصناعة وظهور الآلة البخارية التي اخترعها جيمس وات سنة 1770م والمغزل الآلي سنة 1785م مما أدى إلى قيام الثورة الصناعية في إنجلترا خاصة وفي أوروبا عامة إبان القرن التاسع عشر. وهذه الرأسمالية الصناعية تقوم على أساس الفصل بين رأس المال وبين العامل، أي بين الإِنسان وبين الآلة.
- نظام الكارتل الذي يعني اتفاق الشركات الكبيرة على اقتسام السوق العالمية فيما بينها مما يعطيها فرصة احتكار هذه الأسواق وابتزاز الأهالي بحرية تامة. وقد انتشر هذا المذهب في ألمانيا واليابان.
- نظام الترست والذي يعني تكوين شركة من الشركات المتنافسة لتكون أقدر في الإِنتاج وأقوى في التحكم والسيطرة على السوق.

-3 أفــكار ومعتقـدات أخــرى:

- إن المذهب الطبيعي الذي هو أساس الرأسمالية يدعو إلى أمور منها:
- الحياة الاقتصادية تخضع لنظام طبيعي ليس من وضع أحد حيث يحقق بهذه الصفة نمواً للحياة وتقدماً تلقائياً لها.
- يدعو إلى عدم تدخل الدولة في الحياة الاقتصادية وأن تقصر مهمتها على حماية الأفراد والأموال والمحافظة على الأمن والدفاع عن البلاد.
- الحرية الاقتصادية لكل فرد حيث إن له الحق في ممارسة واختيار العمل الذي يلائمه وقد عبروا عن ذلك بالمبدأ المشهور: "دعه يعمل دعه يمر".
- إن إيمان الرأسمالية بالحرية الواسعة أدى إلى فوضى في الاعتقاد وفي السلوك مما تولدت عنه هذه الصراعات الغربية التي تجتاح العالم معبرة عن الضياع الفكري والخواء الروحي.
- إن انخفاض الأجور وشدة الطلب على الأيدي العاملة دفع الأسرة لأن يعمل كل أفرادها مما أدى إلى تفكك عرى الأسرة وانحلال الروابط الاجتماعية فيما بينها.
- من أهم آراء سميث أن نمو الحياة الاقتصادية وتقدمها وازدهارها إنما يتوقف على الحرية الاقتصادية.
- وتتمثل هذه الحرية في نظره بما يلي:

- الحرية الفردية التي تتيح للإِنسان حرية اختيار عمله الذي يتفق مع استعداداته ويحقق له الدخل المطلوب.
- الحرية التجارية التي يتم فيها الإِنتاج والتداول والتوزيع في جو من المنافسة الحرة.
- يرى الرأسماليون بأن الحرية ضرورية للفرد من أجل تحقيق التوافق بينه وبين المجتمع، ولأنها قوة دافعة للإِنتاج، لكونها حقاً إنسانياً يعبر عن الكرامة البشرية.

-4 عيوب الرأسمالية:

- الرأسمالية نظام وضعي يقف على قدم المساواة مع الشيوعية وغيرها من النظم التي وضعها البشر بعيداً عن منهج الله الذي ارتضاه لعباده ولخلقه من بني الإِنسان.
- الأنانية: حيث يتحكم فرد أو أفراد قلائل بالأسواق تحقيقاً لمصالحهم الذاتية دون تقدير لحاجة المجتمع أو احترام للمصلحة العامة.
- الاحتكار: إذ يقوم الشخص الرأسمالي باحتكار البضائع وتخزينها حتى إذا ما فقدت من الأسواق نزل بها ليبيعها بسعر مضاعف يبتز فيه المستهلكين الضعفاء.
- لقد تطرفت الرأسمالية في تضخيم شأن الملكية الفردية كما تطرفت الشيوعية في إلغاء هذه الملكية.
- المزاحمة والمنافسة: إن بنية الرأسمالية تجعل الحياة ميدان سباق مسعور إذ يتنافس الجميع في سبيل إحراز الغلبة، وتتحول الحياة عندها إلى غابة يأكل القوي فيها الضعيف، وكثيراً ما يؤدي ذلك إلى إفلاس المصانع والشركات بين عشية وضحاها.
- ابتزاز الأيدي العاملة: ذلك أن الرأسمالية تجعل الأيدي العاملة سلعة خاضعة لمفهومي العرض والطلب مما يجعل العامل معرضاً في كل لحظة لأن يُستبَدل به غيره ممن يأخذ أجراً أقل أو يؤدي عملاً أكثر أو خدمة أفضل.
- البطالة: وهي ظاهرة مألوفة في المجتمع الرأسمالي، وتكون شديدة البروز إذا كان الإِنتاج أكثر من الاستهلاك مما يدفع بصاحب العمل إلى الاستغناء عن الزيادة في هذه الأيدي التي تثقل كاهله.

- الحياة المحمومة: وذلك نتيجة للصراع القائم بين طبقتين إحداهما مبتزة يهمها جمع المال من كل السبل وأخرى محرومة تبحث عن المقومات الأساسية لحياتها، دون أن يشملها شيء من التراحم والتعاطف المتبادل.- الاستعمار: ذلك أن الرأسمالية بدافع البحث عن المواد الأولية، وبدافع البحث عن أسواق جديدة لتسويق المنتجات تدخل في غمار استعمار الشعوب والأمم استعماراً اقتصادياً أولاً وفكرياً وسياسياً وثقافياً عامة، وذلك فضلاً عن استرقاق الشعوب وتسخير الأيدي العاملة فيها لمصلحتها.

- الحروب والتدمير: فلقد شهدت البشرية ألواناً عجيبة من القتل والتدمير وذلك نتيجة طبيعية للاستعمار الذي أنزل بأمم الأرض أفظع الأهوال وأشرسها.
- الرأسماليون يعتمدون على مبدأ الديمقراطية في السياسة والحكم، وكثيراً ما تجنح الديمقراطية مع الأهواء بعيدة عن الحق والعدل والصواب
.- إن النظام الرأسمالي يقوم على أساس ربوي، ومعروف بأن الربا هو جوهر العلل التي يعاني سمنها العالم أجمع.
- أن الرأسمالية تنظر إلى الإِنسان على أنه كائن مادي وتتعامل معه بعيداً عن ميوله الروحية والأخلاقية، داعية إلى الفصل بين الاقتصاد وبين الأخلاق.
- تعمد الرأسمالية إلى حرق البضائع الفائضة، أو تقذفها في البحر خوفاً من أن تتدنى الأسعار لكثرة العرض، وبينما هي تقدم على هذا الأمر تكون كثير من الشعوب في حالة شكوى من المجاعات التي تجتاحها
.- يقوم الرأسماليون بإنتاج المواد الكمالية ويقيمون الدعايات الهائلة لها دونما التفات إلى الحاجات الأساسية للمجتمع ذلك أنهم يفتشون عن الربح والمكسب أولاً وآخراً.
- يقوم الرأسمالي في أحيان كثيرة بطرد العامل عندما يكبر دون حفظ لشيخوخته إلا أن أمراً كهذا أخذت تخف حدته في الآونة الأخيرة بسبب الإِصلاحات التي طرأت على الرأسمالية.

-5 الإِصلاحات التي طرأت على الرأسمالية:

- كانت إنجلترا حتى سنة 1875م من أكبر البلاد الرأسمالية تقدماً. ولكن في الربع الأخير من القرن التاسع عشر ظهرت كل من الولايات المتحدة وألمانيا، وبعد الحرب العالمية الثانية ظهرت اليابان.
- في عام 1932م باشرت الدولة تدخلها بشكل أكبر في إنجلترا، وفي الولايات المتحدة زاد تدخل الدولة ابتداء من سنة 1933م، وفي ألمانيا بدءاً من العهد الهتلري وذلك في سبيل المحافظة على استمرارية النظام الرأسمالي.
- لقد تمثل تدخل الدولة في المواصلات والتعليم ورعاية حقوق المواطنين وسن القوانين ذات الصبغة الاجتماعية، كالضمان الاجتماعي والشيخوخة والبطالة والعجز والرعاية الصحية وتحسين الخدمات ورفع مستوى المعيشة.
- لقد توجهت الرأسمالية هذا التوجه الإِصلاحي الجزئي بسبب ظهور العمال كقوة انتخابية في البلدان الديمقراطية وبسبب لجان حقوق الإِنسان، ولوقف المد الشيوعي الذي يتظاهر بنصرة العمال ويدعي الدفاع عن حقوقهم ومكتسباتهم.

الجــذور الفكرية والعقـائــدية:

- تقوم الرأسمالية في جذورها على شيء من فلسفة الرومان القديمة، يظهر ذلك في رغبتها في امتلاك القوة وبسط النفوذ والسيطرة.
- لقد تطورت متنقلة من الإِقطاع إلى البورجوازية إلى الرأسمالية وخلال ذلك اكتسبت أفكاراً ومبادئ مختلفة تصب في تيار التوجه نحو تعزيز الملكية الفردية والدعوة إلى الحرية.
- قامت في الأصل على أفكار المذهب الحر والمذهب الكلاسيكي
.- إن الرأسمالية تناهض الدين متمردة على سلطان الكنيسة أولاً وعلى كل قانون أخلاقي أخيراً.
- لا يهم الرأسمالية من القوانين الأخلاقية إلا ما يحقق لها المنفعة ولاسيما الاقتصادية منها على وجه الخصوص.
- كان للأفكار والآراء التي تولدت نتيجة للثورة الصناعية في أوروبا دور بارز في تحديد ملامح الرأسمالية.
- تدعو الرأسمالية إلى الحرية وتتبنى الدفاع عنها، لكن الحرية السياسية تحولت إلى حرية أخلاقية واجتماعية، ثم تحولت هذه بدورها إلى إباحية.

الانتشـــار ومواقـــع النفــوذ:

- ازدهرت الرأسمالية في إنجلترا وفرنسا وألمانيا واليابان والولايات المتحدة الأميركية وفي معظم العالم الغربي.
- وقف النظام الرأسمالي مثله كمثل النظام الشيوعي إلى جانب إسرائيل دعماً وتأييداً بشكل مباشر أو غير مباشر.

markets change

2009-09-13T03:44:00.000+04:00

فيليب كتلر يتحدث عن الرئيس الامريكي اوباما من وجهة نظر تسويقية

2009-09-13T03:39:00.002+04:00

Philp Kotler on Marketing Lessons from Barack Obama's 2008 US election campaign - a BVO interview

فيليب كتلر بمقابلة ويتحدث عن الرئيس الامريكي خلال الانتخابات
مقابلة شيقة

دراسة الجدوى للمشروع (بداية كل نجاح)

2009-09-10T01:56:00.006+04:00

دراسات الجدوى ترجمة عملية لسياسات الاستثمار , وهى دراسة موسعة لكافة جوانب الاستثمار فى المشروعات سواء لخدمة المستثمر أو لخدمة التنمية فى الدولة ككل .

اولا : كيفية اختيار مشروع مناسب :

تعريف المشروع Project:

المشروع هو نشاط تستخدم فيه موارد معينة وتنفق من أجله الأموال للحصول على منافع متوقعة خلال فترة زمنية معينة , و قد يكون المشروع زراعى أو صناعى أو سياحى أو خدمى وقد يكون مشروع كبيرا أو مشروعا صغيرا أو متوسط الحجم , قد يكون مشروعا محليا أو مشروعا قوميا أو مشروعا دوليا .

مصادر الأفكار للمشروعات :

من الناحية العملية تنشأ أفكار المشروعات غالبا من : الطلب والاحتياجات غير المشبعة والمطلوب إنتاجها لتلبية هذه الاحتياجات .وجود موارد مادية وبشرية غير مستخدمة ، وهناك فرص أو إمكانيات لاستخدامها فى أغراض إنتاجية .المشاكل التى تعترض عملية التنمية تولد أفكار لمشاريع .نقص التسهيلات التسويقية للسلع مثل النقل أو التخزين أو التصنيع أو التعبئة هذه النقاط توحى للمستثمر بأفكار المشروعات .

تحديد المشروع
الخطوة الأولى:

فى تحديد المشروع هى التعرف على الأفكار لمشروع واختيار فكرة أو أكثر من بينها , ويتطلب ذلك إجراء فرز أولى سريع للأفكار المتاحة أو إعداد أفكار جديدة أفضل .

الخطوة الثانية :

دراسة الجدوى المبدئية والانتقاء المبدئى للمشروعات يتطلب عملية صقل أفكار المشروعات التى تبشر بالنجاح ، وإعداد دراسات جدوى مبدئية قبل الاستثمار Reversibility study تكفى لمجرد بيان مبررات اختيار المشروع وترتيب المشروعات المقترحة .وحتى يمكن أخذ قرار معين بشأن جدوى هذه المشروعات بعد تقرير مختصر يشمل :

 حجم الطلب وسوق السلعة أو الخدمة التى سينتهجها المشروع والمستفيدين أو من المتوقع خدمتهم والمناطق المستهدفة من المشروع .
 السلع والخدمات البديلة وتقديرات الإنتاج المناظرة لكل منها والتكنولوجيات المستخدمة منها .
 مدى توافر عناصر الإنتاج الرئيسية المطلوبة للمشروع
. مدة تنفيذ المشروع
. الحجم التقريبى للاستثمار ونفقات التشغيل .
 أى قيود أو عوامل أخرى يمكن أن تكون لها تأثير هام على المشروع المقترح تنفيذه والسياسات واللوائح والقوانين الحكومية الرئيسية ذات الصلة بالمشروع
. إذا اتضحت ميزه فكرة المشروع تحصل على معلومات إضافية أخرى عن المشروع مثل :
 دراسة مفصلة للسوق.
 مدى توافر المهارات الفنية اللازمة للمشروع .
 دراسات تقييم نتائج المشروعات المشابهة للاستفادة منها
. الخصائص الاقتصادية والاجتماعية لسكان المنطقة التى سيقام فيها المشروع .

الخطوة الثالثة:

معايير انتقاء المشروع فى هذه الخطوة تطبق معايير عامة لانتقاء المشروع ,على سبيل المثال هناك أفكار لمشروعات يمكن استبعادها بسرعة إذا كانت :

 غير ملائمة تكنولوجيا
. عدم توافر المواد الخام والمهارات الفنية بدرجة كافية.
 تنطوى فكرة المشروع على درجة كبيرة من المخاطرة
. المشروع له تكاليف اجتماعية وبيئية باهظة .

إعداد المشروع :

بعد مرور المشروع بالخطوات السابقة فأن الظروف تصبح مواتية لإجراء دراسات الجدوى الأكثر تكلفة وهى مرحلة الدقة والتأكد من النواحى الفنية والمالية والاقتصادية والتسويقية والبيئية للمشروع .

دورة المشروع :

يمر المشروع بدورة تشمل :

مرحلة تحديد المشروع
مرحلة إعداد المشروع

مرحلة تقييم المشروع قبل تنفيذه و تشمل التقييم المالى والتجارى والاقتصادى للمشروع قبل تنفيذه لتقرير التنفيذ من عدمه , ويقوم بتقييم المشروع قبل تنفيذه الجهات الممولة للمشروع سواء كانت جهات قومية أو بنوك محلية أو أجنبية مقدمة للقرض مرحلة تنفيذ المشروع وتتضمن تحديد مراحل التنفيذ وتوقيتها والإشراف عليها وتسجيل ما تم تنفيذه , وأثبتت التجارب أنه إذا كان التنفيذ سيئا فأنه يؤدى إلى فشل المشروع رغم ثبوت جدواه قبل التنفيذ .مرحلة تقييم المشروع بعد التنفيذ وتشمل التقييم المالى والتجارى والاقتصادى والاجتماعى والبيئى للمشروع بعد التنفيذ , ويختلف التقييم بعد التنفيذ عن التقييم قبل التنفيذ رغم أن المقاييس المستخدمة واحدة فى أن بعد التنفيذ تستخدم القيم الفعلية بينما قبل التنفيذ تستخدم القيم المقدرة .وبهذا تتعرف على مواطن الضعف أو أسباب المشاكل التى واجهت المشروع ونعمل على حلها والاستفادة منها فى تحسين حال المشروع .

عناصر المشروع :

1. تدفقات نقدية خارجة Out flows وتسمى التكاليف أو الاستثمارات أو مدخلات المشروع .
2. تدفقات نقدية داخلة In flows وتسمى المنافع أو العوائد أو منتجات المشروع أو مخرجات المشروع .
3. فترة زمنية معينة تمثل عمر المشروع .
4. أسباب عدم نجاح أى مشروع :

5. دراسة جدوى ضعيفة غير دقيقة.
6. تقدير تكاليف المشروع أقل من القيمة الفعلية .
7. وضع جدول متفائل جدا لتنفيذ المشروع لا يأخذ فى الاعتبار احتمال التأخير فى تنفيذ المشروع .
8. التنبؤ المسرف فى ناتج المشروع أو الأسعار .
9. المغالاة فى تقدير عائد الاستثمار .

ثانيا مكونات دراسة الجدوى الاقتصادية لأى مشروع وتتكون دراسة الجدوى الاقتصادية لأى مشروع من :

1. دراسة الجدوى التسويقية
2. دراسة الجدوى الفنية
3. دراسة الجدوى المالية
4. دراسة الجدوى الاقتصادية
5. دراسة الجدوى الاجتماعية
6. دراسة الجدوى البيئية
7. تحليل الحساسية للمشروع
8. اساليب تسديد القروض
9. كتابة تقرير دراسة الجدوى

الفيزيوقراطية (Physiocrats)

2009-09-05T05:17:00.005+04:00

الفيزيوقراطية (Physiocrats)

أو المذهب الطبيعي مذهب نشأ في فرنسا في القرن الثامن عشر، وذهب أصحابه إلى القول بحرية الصناعة والتجارة وبأنّ الأرض هي مصدر الثروة كلها.وزعيم هذا المذهب هو الدكتور فرنسوا كيناي، (1694 - 1778)، (Quesnay)، طبيب لويس الخامس عشر، ومن أنصاره مرسييه دلاريفير (Mercier De La Riviere)، وميرابو (Murabeau)، وديبون دي تيمور (Dupont de Nemours)، وأطلق عليهم الطبيعيون، لأعتقادهم بسيادة القوانين الطبيعية، وقد أنتقدوا مذهب التجاريين (المركنتلية) الذين أعتبروا ثروة الأمم أنما تقاس بما تملكه من معادن نفيسة (الذهب والفضة)، وقالوا بان هذين المعدنين ليسا غاية النشاط الاقتصادي وانما هما وسيلة له.وتقوم مباديء المذهب الطبيعي الفيزيوقراطية على الآتي:الأعتقاد بوجود نظام طبيعي (Natural order)، يستمد قواعده من العناية الآلهية (Providential order)، وهي ليست من صنع البشر. وإن هذه القواعد أو القوانين يمكن أن تسري من تلقاء نفسها دون تدخل الانسان.أساس النظام في المذهب الطبيعي هو الملكية الفردية، والحرية الاقتصادية، وشعار الطبيعيون (الفيزوقراطيون) هو : دعه يمر دعه يعمل (Laissey Passer, Laissey Fair).العمل الزراعي هو العمل المنتج الوحيد ، والزراعة هي التي تغل ناتجا صافيا، وإن الصناعة والتجارة هما عبارة عن أعمال خدمية غير منتجة. وكانوا يسمون التجار والصناع وأرباب المهن بالطبقة العقيمة غير المنتجة، لأنها لا تخلق ثروة جديدة، ولهذا فإن أهم ما ترتب على نظرية (الفيزوقراط) أو المذهب الطبيعي من نتائج أنها أختصت بالضرائب. وطالما إن الأرض هي مصدر الثروة فيجب أن تقتصر عليها الضريبة فحسب.وكان من رأيهم أن تكون السلطة الدستورية مطلقة للملك وأن تسند هذه السلطة إلى مستبد عادل. وتكون مهمته توجيه الأفراد نحو النظام الطبيعي (Physiocrats)، وكانوا يطالبون بأن تكون الحكومة ملكية ووراثية مطلقة. وكان الفيزوقراط يسمون أنفسهم كذلك بالأقتصاديين (Economsts).

أهم الأنتقادات

وأهم ما يوجه من أنتقاد نحو المذهب الطبيعي الفيزوقراطي هو تعريفهم للأنتاج بأنه خلق مادة جديدة، إذ أن للأنتاج في حقيقته هو خلق منفعة أو زيادتها لا خلق مادة جديدة، كذلك أنتقد رأيهم بأقتصار الضريبة على الأرض، إذ أن ذلك أجحافا بطبقة الزراع والفلاحين، بالإضافة لكون هذه الضريبة لا تكفي لمواجهة نفقات الدولة لوحدها.كان المذهب الطبيعي ينسب للأرض القيمة الاقتصادية الكبرى، فأعطى المذهب الكلاسيكي هذه القيمة للعمل، وليس مرد ذلك إلى الانتقال من العصر الزراعي إلى العصر الصناعي فحسب، بل إنه ليعبر عن رغبات الطبقة الجديدة التي تريد أن تفرض نفوذها المالي على المجتمع، وتستأثر بالعمال الذين كانت غالبيتهم تعمل في الزراعة
(المصدر ويكيبيديا)

كيف تتعامل مع المقابلة الشخصية

2009-08-21T13:33:00.004+04:00

اخواني الاعزاء لاشك ان المقابلة الشخصية تشكل اهميه كبيره لكل شاب مقبل على سوق العمل والطموح يحلق به عاليا في سماء الخيال وسرعا ما ينصدم بواقع عدم تخطيه للمقابلة الشخصية.
كثير من الشباب يستطيع ان يتقدم للأختبار ويجتازه وبتفوق ايضا لكن يصاب بنوع من التوتر والذي يجعله مرتبكا مما يؤثر على تقيمه بالمقابلة .
اخي / اختي لا تفكر في سلبياتك اطلاقا بل انظر للايجابيات فانت تمتلك الكثير منها وحاول ان تستغل الايجابيات بشكل كبير لتجذب انتباه الشخص المقابل لك واستطيع ان اوجز لكم ببعض النقاط الامور التي يجب ان تضعها في بالك قبل الدخول للمقابلة والامور التي يجب ان تتجنب الوقوع بها كثيرا:

*قبل الدخول قم بالاستذان اولا ثم القي التحيه عليهم

* تكلم بثقه دائما ولا تتردد اطلاقا

* اجعل اجاباتك واضحه ومثاليه

* عند الكلام اجعل نظرك على الاشخاص المقابلين لك

* حاول ان تفهم طبيعة الشخص الاخر وتحدث معه بالطريقة التي يحب

* ابرز مهاراتك التي تمتلكها مهما كانت

كما يجب تجنب بعض الامور التي تقلل من تقيمك :

* لا تدع مجالا للتردد حدد اجابتك منذ البداية ففي اغلب الاحيان
يقوم الشخص المقابل لك بتغير طريقة اسئلته او معناها بحيث يرغب
بمعرفة طريقة تفاعلك مع الامر هل ستغير اجابتك ام تبقى عليها

* في حال عدم معرفتك لأي اجابه لاتحاول ان تخمن فربما يكرر السؤال وتغير اجابتك
مما يجعلك غير واثق والافضل ان تجيب بان الاجابة لا تحضرك حاليا(وهذا افضل بكثير عوضا
عن ان تجيب مرة يالاسود ومره بالابيض)

هذه بعض النقاط التي اكتسبتها من خلال تجاربي العديده واتمنى الافاده لكم والتوفيق

محاضره تعريفيه بالتسويق

2009-08-20T14:21:00.001+04:00

محاضره لــ philip kotler

2009-08-17T22:04:00.001+04:00

العلامة التجارية

2009-08-15T14:29:00.004+04:00

العلامة التجارية هي رمز او شعار او هيئة يستخدمها مالك المشروع ليميز منتجاتة او خدماته التي يقدمها عن

المنتجات او الخدمات المقدمة من شركات منافسة اخرى وتعتبر العلامة التجارية احد اهم عوامل نجاح اي مشروع تجاري فلابد من وجود علامة تجارية حفظا لحقوق الملكية والتي تسمح بمقاضاة من يتعدى عليها (بالسرقه او بالتقليد ) كما يجب تسجيل العلامات التجارية الجديدة حفاظا على حقوق مالكها مما يكسب المنتج ثقة العميل ويساهم بشكل كبير في تسويق المنتج بسواق خارجية .

ان البعض قد يتجاوز مرحلة صناعة ماركة منذ البداية وعوضا عن ذلك يقوم بشرائها وتطويرها بما يتناسب

مع خططة المستقبلية ,ولا يخفى على احد ان بعض الزبائن يدفعون المزيد من المال للحصول على منتج يحمل ماركة شهيرة وان توفر منتج اخر يحمل نفس الجودة وطبيعة العلامة التجارية تختلف بختلاف المنتج وكذلك بختلاف فكر المالك

فالبعض يرى ان العلامة التجارية هي كلمات والبعض الاخر يراها على هيئة شعارات والبعض يرى انها في شكل السلعة و ومميزاتها .

Views On Marketing

2009-08-11T16:21:00.001+04:00

اخطأ شائعه فالتسويق ويقابلها الحل

2009-08-10T13:02:00.001+04:00

اخطأ شائعه فالتسويق ويقابلها الحل

- عدم تركيز وتوجه الشركات نحو التسويق واستهداف العملاء بشكل كاف - عدم فهم واستيعاب المؤسسة لعملائها المستهدفين، من حيث الاحتياجات والتغيرات التي تنتابهم

.- عدم قيام الشركة بمتابعة ورصد أحوال منافسيها، وبذلك تتأخر عنهم، ولا تواكب أي تطورات تطرأ عليهم.- سوء إدارة المؤسسة لعلاقاتها مع حملة أسهمها، إما بتجاهلهم أو بالتركيز على متطلباتهم دون غيرهم

.- عدم تمكن الشركة من العثور على فرص جديدة ، أو التعرف عليها واقتناصها، كأي تطور تكنولوجي جديد، أو أية أسواق جديدة، أو حتى أي ثغرات أو فراغ تتركه شركة تركت السوق.

- قصور وأخطاء في إجراءات التخطيط التسويقي، كالفهم الخطأ للسوق أو آلياته

.- قصور في مجال سياسات الإنتاج أو خدمة العملاء، مما يهدر أية مجهودات تسويقية تقوم بها المؤسسة.

- ضعف محاولات ومجهودات الشركة لتكوين الماركة وتوصيلها للعملاء.

- عدم تنظيم المؤسسة جيدا، بحيث ينعكس ذلك على مجهودات التسويق

.- عدم استغلال التطور التكنولوجي بشكل كاف، مما يساعد على تدهور ترتيب الشركة في قائمة الشركات الناجحة المواكبة للتطور والتي تحسن استغلاله لصالحها.

و لهذا يمكن توضيج فى هذا السياق عشر خطوط عريضة للتسويق الناجح الفعال، هي:

- تقسيم السوق إلى قطاعات واختيار أفضلها وتكوين مركز ووضع قوي فيها.
- رسم خريطة لاحتياجات العملاء والتعرف على منظورهم وسلوكياتهم وحوافزهم على الشراء
- التعرف على أقوى المنافسين المهددين للشركة
- تكوين شراكة مع حملة الأسهم ومكافأتهم جيدا على ثقتهم في الشركة
- وضع نظام محكم للتعرف على الفرص وانتهازها
- وضع تخطيط طويل الأجل لتسويق منتجات الشركة كمبادرة وليس كاستجابة لمنافسة الشركاتالأخرى- سيطرة ورقابة قوية من الشركة على مزيج المنتجات والخدمات التي تقدمها
- تكوين أفضل وأقوى الماركات بالتميز أولا، ثم استخدام أفضل أدوات الدعاية والترويج
- الربط بين القطاعات والأقسام المختلفة داخل الشركة في حملة تسويقية واحدة
- مواكبة التكنولوجيا الحديثة باستمرار، والتي أصبحت الفيصل في تطور الشركات وقدراتها التنافسية والبيعية.

قانون الشركات التجارية العماني

2009-08-10T11:48:00.003+04:00

هنا قانون الشركات التجارية العماني وتعديلاتة

الرجاء الضغط على الرابط الاتي لتحميل الملف

حمل

اتمنى التوفيق للجميع

صناديق الاستثمار

2009-08-10T11:38:00.003+04:00

صناديق الاستثمار

تؤدي صناديق الاستثمار(Mutual Fund) في الأسهم والسندات دوراً محورياً فيأسواق المال، وذلك لكونها أداة مناسبة وفعّالة لتجميع المدخرات واستثمارها بواسطةصغار المستثمرين الذين لا تتوافر لهم الموارد المالية وفيما يخص تعريف صناديقالاستثمار سنجد أنه لا يوجد تعريف واحد لتلك الصناديق فيمكن تعريف صناديق الاستثمارعلى أنها محفظة استثمارية مشتركة يسمح لأي عددٍ من المستثمرين بالاشتراك فيها حسبالقدرة المالية لكل مستثمر وتعرف صناديق الاستثمار أيضاً على أنها وعاء مالي أوادخاري يتم تجميع المدخرات فيه واستثمارها في الأوراق المالية بمختلف أنواعها (أسهم، أذونات الخزانة، السندات، ودائع بنكية، الأصول القابلة للتسويق) وغالباً ماتتولى البنوك إدارة تلك الصناديق حيث يتولى البنك مدير الصندوق رسم اشتراك معينإضافة إلى رسم مقابل إداراته للصندوق.

أنواع صناديق الاستثمار:

يمكن تقسيم صناديق الاستثمار إلى نوعين رئيسين وذلك من خلال المعيارينالتاليين:

1- حسب سياسة الشراء والاسترداد.

2- حسب السياسةالاستثمارية.

وتنقسم الصناديق حسب سياسة الشراء والاسترداد إلى نوعين رئيسين هما:

1- صناديق الاستثمار المغلقة: ويقتصر هذا النوع من الصناديقعلى فئة محددة من المستثمرين ويكون لهذا الصندوق هدف محدد وفترة زمنية حيث يتمتصفية ذلك الصندوق في نهاية تلك الفترة المحددة، وتوزع عوائده على المشتركين فيه.

2- صناديق الاستثمار المفتوحة: ووفقاً لهذا النوع من صناديق الاستثمار فإنهيكون هناك حرية في دخول وخروج المستثمرين. ولا يوجد حد معين لحجم أصولالصندوق، ووفقاً لهذا النوع فإنه ليس المتاح للمشتركين فيه بيع أي من أصوله إلى سوقالأوراق المالية على عكس النوع السابق من الصناديق. وبالنسبة للصناديق حسبالسياسة الاستثمارية فهي تنقسم إلى 5 أنواع رئيسة هي كالتالي:

1- صناديقالنقد: وهي تلك الصناديق المتخصصة في الاستثمار في الأصول قصيرة الأجل التي تتميزبانخفاض المخاطرة مثل الودائع المصرفية وأذونات الخزانة.

2- صناديقالسندات: وهي تلك الصناديق المتخصصة في الاستثمار في السندات بكافة أنواعها.

3- صناديق النمو: ويهدف هذا النوع من الصناديق إلى تنمية قيمة رأس المالالمستثمر وتحقيق أعلى نمو رأسمالي.

4- صناديق الدخل: ويهدف هذا النوع منالصناديق إلى تحسين القيمة السوقية لأصول الصندوق لذلك فهي عادة ما تستثمر أصولهافي الأسهم العادية المملوكة لشركات وقطاعات ذات معدلات نمو عالية.

5- الصناديق القطاعية: هي تلك الصناديق التي تستثمر أصولها في قطاعات معينة كقطاعاتالبتروكيماويات أو الحديد والصلب أو النفط. وترجع أهمية الدور الذي تقوم بهصناديق الاستثمار في أسواق رأس المال للمزايا العديدة التي تتسم لها والتي منها مايلي:
1- توزيع وتخفيف المخاطر الاستثمارية: فصناديق الاستثمار تشكل آليةجديدة لتنويع الاستثمارات فهي تقوم بتوزيع الأصول والمدخرات على أوعية استثماريةمختلفة بشكل يساعد على تخفيض المخاطر.
2- الإدارة الجيدة: يتوافر لدىالعديد من الأفراد أصول ومدخرات كثيرة وتتوافر لديهم أيضاً الرغبة في استثمارها لكنلا يكون لديهم الخبرة الكافية واللازمة، لاستثمار تلك الأصول والمدخرات، لذلكفصناديق الاستثمار توفر الإدارة المتخصصة لإدارة تلك الأصول واستثمارها بالشكلالمناسب.
3- الإعفاء من الأعباء الإدارية: من المعروف أن إنهاء عملياتالاستثمار في أسواق المال يتم مقابل عمولة معينة وتنخفض تلك العمولة، بارتفاع قيمةالصفقة وحيث تتوافر لدى صناديق الاستثمار أصول استثمارية كبيرة، فالفرصة تكون متاحةأمامها لعقد صفقات كبيرة، بعملات متدنية مما يوفر الكثير من التكاليف والأعباء علىالمستثمر.
4- الرقابة: تعتبر صناديق الاستثمار من أكبر الخدمات الاستثماريةتنظيمياً وأكثر خضوعاً للرقابة سواء من قِبل البنوك المركزية أو هيئات الرقابة علىسوق المال.
5- تؤدي صناديق الاستثمار دوراً مهماً على مستوى الاقتصادالقومي، فهي تقوم بتحويل الأصول والمدخرات المعطلة إلى استثمارات تساهم بشكلٍ كبيرٍفي ارتفاع معدل النمو الاقتصادي وتوفير الكثير من فرص العمل، كذلك تساهم صناديقالاستثمار في دعم الأسواق المالية وإضفاء الحيوية عليها إضافة إلى دورها في تدعيمعمليات الخصخصة من الاقتصاديات النامية والناشئة من خلال الترويج لأسهم تلكالشركات.وعلى الرغم من تلك المزايا العديدة التي تتمتع بها صناديق الاستثمار إلاأنه ينجم عنها بعض المخاطر مثل:

1- المخاطر الناتجة عن تقلبات الأسعار فيأسواق المال. 2
- انخفاض قيمة الأصول المقومة بالنقد الأجنبي في صناديقالاستثمار عند ارتفاع سعر صرف العملة المحلية.
3- مخاطر أسعار الفائدة: فانخفاض قيمة أدوات الدين الثابت مثل السندات وارتفاع أسعار الفائدة يؤثر بالسلبعلى قيمة الأسهم. وعدم قدرة الشركات على النمو بسبب تحول المستثمرين من سوقالأسهم إلى سوق السندات.

معايير اختيار صناديق الاستثماريوجد عدد من المعايير يجب على المستثمر أن يقوم بمراعاتها عن اختيار الصندوق الذي سوف يقوم بالاستثمار فيه هذه المعايير كما يلي:

1- الهدف من الاستثمار: يتوقف اختيار صندوق الاستثمار على الهدف المرجو تحقيقه من جراء الدخول في هذا الصندوق.
2- وعادة كما يكون الاشتراك في صناديق الاستثمار إما بهدف تحقيق عائد دوري أو تنمية رأس مال من خلال الاشتراك في صناديق النمو.

3- مدة الاستثمار: حيث يتوقف اختيار الصندوق على المدة الزمنية التي يريدها المستثمر حيث يختلف الصندوق باختلاف المدة الزمنية فهناك صناديق الاستثمار قصيرة الأجل (أقل من سنة) وصناديق الاستثمار متوسطة الأجل (ما بين سنة إلى ثلاث سنوات) وصناديق الاستثمار طويلة الأجل (أكثر من ثلاث سنوات) وتشير التجارب إلى أن أفضل الخيارات لتحقيق عوائد جيدة الاستثمارات هو الإبقاء على تلك الاستثمارات لفترة زمنية متوسطة أو طويلة الأجل.

4- ازدياد أو تراجع حجم الصندوق.
5- مدى مرونة الصندوق وإمكانية دخول وخروج المستثمر من الصندوق.
6- أداء الصندوق في السابق ومستوى الإدارة القائمة عليه وكفاءة أدائها.

7- ألا تزيد نسبة ما يستثمره الصندوق في وثائق الاستثمار التي تصدرها صناديق الاستثمار الأخرى على20% من أصوله وبما لا يتجاوز 15 %من أموال كل صندوق مستثمر فيه. وفي النهايه اتمني ان تكونون مستفيدين من هذا الموضوع وتكون الصوره عندكم واضحه ماهو اساس عمل شركة Portfolio Investment Co Ltd التي تعتبر من انجح صناديق الاستثمار العالميه ...... وتمنياتي لكم با التوفيق جميعا.

التبادل الاعلاني

2009-08-09T07:55:00.007+04:00

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

لمن يرغب بالتبادل الاعلاني عليه ان يضع بيانات مدونتة بهذه الصفحة
ارحب بجميع المجالات ( ما لم تكن المدونة مخالفة )
على من يرغب ان يضع الاتي:
1. اسم المدونة
2.الرابط
3.البريد الالكتروني(غير الزامي)

الشروط :
1.ان لا تكون المدونة مخصصة للهجوم على الاديان الاخرى مهما كانت .
2.ان لا تحتوي على برامج او شروحات للاختراقات .
3.ان تكون مدونة هادفه بعض النظر عن المجال .

على من يرغب بالتبادل الاعلاني معي ان يضع رابط مدونتة هنا وان يضع رابطي بمدونتة وسأقوم
بوضع الرابط بخانة مدونات صديقة ,,,
ومن يرغب بالتبادل الاعلاني عن طريق البنرات المجال مفتوح الان كذلك (الاولوية للمواقع المدفوعه) ,,,

استغلال الوقت بطريقة سليمة

2009-08-08T16:12:00.002+04:00

هل تعلم أن الإدارة الجيدة لوقتك تضيف إلى حياتك ساعات طوال إذا أحسنت استغلال الوقت؟

إن إضافة 15دقيقة كل يوم تعنى أنك أضفت 13 يوم عمل كل عام

و إضافة 30 دقيقة كل يوم تعنى أنك أضفت 26 يوم عمل كل عام (اى ما يقرب الشهر)

ما هو دورك في العمل؟

اذا كان الهدف من ادارة الوقت او ادارة ما في الوقت، هو تحقيق الأهداف المهنية، فيجب عليك مراجعة الوصف الوظيفي لعملك جيدا و مناقشة رئيسك فيه لتعرف جيدا ما هو دورك في المؤسسة التى تعمل بها، و اذا كان العمل يتم ضمن فريق العمل، يجب الاجتماع بالفريق لاحداث التفاهم الجيد لطبيعة العمل و كيفية احداث التعاون البناء بين اعضاء الفريق خاصة اذا كانت الأعمال تترتب على بعضها.

ابذل القليل من الوقت لتكسب الكثير:

اشبه بقاعدة الاستثمار المالي فانفاق القليل من المال لتقديم خدمة أفضل يؤدي الى الكثير من الارباح، ففي مجال الوقت هناك من الاعمال ما يؤدي الي الاستفادة القصوى من الوقت، من هذه الاعمال التفكير و التخطيط والمراجعة و التدريب و تنمية المهارات و وضع الاستراتيجيات و آليات العمل و الاجتماع الدوري مع أعضاء الفريق اذا كان العمل يتم ضمن فريق عمل.

حدد اهدافك:

الكثير من الأعمال ربما تؤدي بحكم العادة او لانها فوضت من قبل الاخرين او للهروب من اعمال اخري، فيجب أن يكون لكل عمل هدف فالاعمال وسيلة تحقيق الاهداف،

فاذا لم تصل بالعمل الي الهدف، فان هذا يعني اعادة العمل مرة ثانية، و اعادة الاعمال يعني ضياع الوقت، لذا تعود قبل القيام بأي عمل تود القيام به أن تسأل نفسك لماذا أقوم به؟

مبدأ تخصيص وقت للتخطيط:

من المهم جدا أن تخصص وقتا للتخطيط، فذلك يضع لك صورة ذهنية لما يجب العمل لأجله لتحقيق أهدافك، صحيح أن ذلك يستهلك من الوقت الحالى، الا أنه يوفر الوقت عموما و يوجه العمل لما يخدم أهدافك، كما أن التخطيط للعمل اليومي يجعلك تفاضل بين ما يطرأ عليك من الأعمال، خاصة التي تطرأ من الاخرين

يمكن أن نلخص ذلك في جملتين:

عدم التخطيط = التخطيط للفشل

إذا لم تخطط لنفسك سيخطط لك الآخرون

أما عن أنسب الأوقات للتخطيط هو نهاية يوم العمل و ذلك له فوائد عديدة:

1 - فهو يجعلك تحدد أولوياتك لليوم التالي ببساطة و لاتنسى شيئا

2 - كما أنه يهيئك أن تذهب الي البيت دون ضغط العمل كما هو مشاهد

3 - اضافة انه يجعلك نشطا في اليوم التالي لأنك تعرف مسبقا أهمية وقت العمل

4 - كما يجعلك اذا كنت ستفوض بعض الاعمال الي الاخرين او تطلب التعاون من زملائك، فان ذلك يسهل كثيرا التعاون فانك بذلك تسهل عليك الموافقة علي مساعدتك، فانت بذلك تساعدهم على تخطيط اعمالهم بجانب اعمالك بدلا من ان تطلب منهم ذلك اثناء يوم العمل الذي يكون ممتلئا بأعمالهم فتكون فرصة قبول اعمالك قليلة، على العكس ستكون فرصة قبول التفويض و التعاون اكبر اذا كان ذلك مسبقا.

خطط ل 50 % من وقت العمل:

فذلك يوفر لك نوع من المرونة في التعامل مع الأعمال الوظيفية و يسمح أيضا التعامل مع الظروف الخارجية التي تكون غير متوقعة والتي ستقع حتما.

توقع العقبات و عوامل ضياع الوقت:

سنتكلم عن ذلك بشئ من التفصيل لاحقا ان شاء الله، سواء من عاداتك أنت أو الاخرين وتكوين رؤية للتعامل معها و تجاوزها.

تحديد الأولويات و الالتزام بها:

هناك الكثير من الأعمال، لذلك يجب ان تحدد اولوياتك، و تبعا لقاعدة اتفقنا عليها سالفا ان غياب الوعي عن ماهو مهم هو انشغال بما ليس مهم، و جب اعادة النظر في أعمالنا و التركيز على اولوية كل عمل و نشاط، ببساطة يمكن تقسيم الأنشطة والمهام الوظيفية الى:

فئات الاولويات:

1 - المهام التي يتحتم عليك تنفيذها

2 - المهام التي ينبغي عليك تنفيذها

3 - المهام التي سيكون من المفضل أن تقوم بها

و سنفرد للحديث عن الولويات مقالة منفردة إن شاء الله

التوازن و التناسق:

يشير هذا لمبدأ أن أفضل خطط ادارة الوقت ما ينظر اليه باعتباره نظاما كليا مركبا ينظم الجوانب الحياتية المختلفة كما يركز على كل من الأهداف قصيرة المدى و كذلك طويلة المدى، و يعتني باتمام المهام والأنشطة التى تحقق الأهداف، ويهتم أيضا بالراحة والاسترخاء الذهنى والبدني والنفسى وممارسة الأنشطة المحببة الى النفس و الاعتناء بمن يحيطوننا من الأهل و الأصدقاء.

المرونة:

في العادة أنت تخطط لمستقبل مجهول بدرجة ما، اضافة اننا لا نملك التحكم و السيطرة على كل الأحداث، لذا من الضروري جدا ان نتميز بالمرونة، و لكي تساعد نفسك على المرونة، فكما تعطي وقتا لتنفيذ المهام والأنشطة خطط أيضا و أعطى وقتا للمقاطعات و الطوارئ غير المتوقعة، فكما قلنا من قبل خطط لـ 50 % من الوقت و اجعل الباقي للطوارئ، فاذا تبقى من ذلك وقت اجعله للقيام بالأمور الروتينية أو حتى تستفيد منه للراحة أو تعطيها للعمل على المشاريع طويلة الأمد.

خصص بعض الوقت لذاتك و للاسترخاء أثناء العمل:

فذلك يجدد النشاط و السرعة في اداء الأعمال التي تاخذ وقت أطول في غياب فترة الاسترخاء مما يعد استثمارا جيدا للوقت و هنا من المهم ان نلفت الانتباه الى ان الراحة التي تجدد النشاط هي استثمارا جيد للوقت

أجازتك:

في غاية الأهمية لا تعمل بها شيئا يتعلق بالعمل

العماني محمد البرواني بارون نفط عالمي

2009-08-08T10:25:00.006+04:00

القدر وحده هو الذي وضع محمد بن علي البرواني وسط "بارونات" النفط العالميين، والقدر وحده هو الذي دفعه للتنقل من شرق أسيا إلى غربها، والقدر وحده هو الذي رمى به يوما في بئر نفط بصحراء عمان فمزج نفط الأرض بفكر العقل وتحول الدم الأحمر إلى ذهب أسود فكان محمد بن علي البرواني رئيس مجلس إدارة شركة محمد البرواني القابضة، الرجل الأول المتخصص في تجارة الذهب الأسود بالسلطنة. ولد محمد بن علي بن محمد البرواني في 1951، ودرس الابتدائية في زنجبار بشرق إفريقيا، ثم الثانوية العامة من الكلية الأمريكية بمصر عام 1970، ودرس البكالوريوس في العلوم العامة تخصص الكيمياء والأحياء في أمريكا عام 1975، كما درس ماجستير هندسة النفط في بريطانيا عام 1978. لم تكن بدايات حياته العملية نفطية، ولم يكن يتوقع أن تحوله الأقدار إلى رجل لا يستطيع أن يعيش بلا رائحة النفط، يقول ألبر واني لـ"الأسواق.نت" "في البداية لم أكن مهندس نفط؛ إذ كنت أحمل
بكالوريوس في العلوم العامة، لكني كنت مصرا على أن أجد عملا في إحدى شركات النفط". وتابع عدت إلى عمان عام 1975، ووفقني الله سبحانه وتعالى للعمل في شركة تنمية نفط عمان، الشركة التي لها الفضل في تدريبي المتواصل حتى حصلت على الخبرة الواسعة في مجال النفط، إذ إنها قامت بابتعاثي إلى هولندا في البداية، ثم عدت إلى عمان وقمت بتطبيق ما تعلمته. بعدها قررت الشركة ابتعاثي إلى بريطانيا لإنهاء درجة الماجستير في هندسة النفط، وبعد الماجستير عملت في وظيفة مهندس نفط في شركة تنمية نفط عمان وأنا في السادسة والعشرين، وعملت لمدة عشر سنوات، قضيت منها سنتين في حقول النفط بالصحراء و8 سنوات في المكتب الرئيس بوظيفة مهندس مكامن، وتنقلت في العمل بين جميع حقول النفط في فهود ومرمول. خبرة 10 سنوات نفطية
نقلا عن الاسواق العربيه
عشر سنوات قضاها البرواني في شركة تنمية نفط عمان مكنته من أن يجمع حصيلة كبيرة من الخبرة النفطية، ورغم نشاطه وحبه للعمل وتفانيه في وظيفته لكنه أحس بدافع لإعطاء المزيد وإظهار قدراته فقرر أن يستقل بعمله الشخصي عام 1986.وبدأ العمل في مجال البناء والمقاولات، ولكنه تعثر، وما لبث أن رأى ثمة فرصة كبيرة للعمل في مجال النفط لأن معظم الشركات في ذلك الوقت كانت أجنبية، فقرر أن ينخرط في قطاع النفط لدرايته الواسعة في المجال، فقد كان على معرفة بجميع الآبار ومشاكلها والمعدات المستخدمة والمواد الكيميائية الضرورية، كما كانت لديه معرفة بأحوال السوق وتعاملاته.يقول البرواني "عندما بدأت العمل في المجال النفطي لم أتصور أن تكبر الشركة بهذا الحجم الذي أصبحت عليه اليوم، لذا لا بد لأي مستثمر أن يكون لديه اختصاص في استثماره، فأنا كانت بدايتي لم يحالفها النجاح عندما عملت في قطاع المقاولات عام 1982 فخسرت خلال سنتين رأس مالي الذي يقدر بـ200 ألف ريال (الدولار يعادل 0.38 ريال عماني) لأنني لم أكن متخصصا في المقاولات، ولكن الفشل كان هو نفسه مفتاح النجاح.كانت انطلاقة شركة محمد البرواني للخدمات النفطية عام 1986 بمكتب بالوطية من 5 موظفين، لم يكن يملك رأس المال الكافي، ولكنه امتلك كنزا حمله في عقله، يقول محمد البرواني "عندما بدأت العمل لم يكن معي رأس مال، وإنما كان رأس المال يكمن في مدى الخبرة التي اكتسبتها وقمت بتأسيس الشركة بمفردي، والأمر الذي ساعدني هو علاقاتي الوطيدة بالعملاء من خلال عملي السابق في شركة تنمية نفط عمان، فكنت على تواصل معهم في المرحلة الأولى من تأسيس الشركة وكانت أول وكالة لي للشركة بلجيكية اسمها "يمون بوت".يضيف "كنت آخذ المعدات منهم وأبيعها في السوق العماني مقابل عمولة، والحمد لله حققنا مبيعات هائلة في السنة الأولى".من خلال تلك العمولة قام محمد بتوريد المستشارين في مجال النفط لتقديم الاستشارات لشركة تنمية نفط عمان مقابل عمولة معينة؛ إذ لم يكن من السهل الحصول على هذه الخبرات.وكانت البداية في المعدات من خلال إحدى الزيارات لشركة تنمية نفط عمان التي كانت تبحث عن حفارة بماركة معينة، ومن حسن الحظ فإنه كان على علاقة مع الشركة التي تختص بهذه الماركة فذهب إلى النمسا، ولكنه لم يوفق في إيجاد الحفارة، وبعدها توجه مباشرة إلى أمريكا، واشترى الحفارة المطلوبة وكان ذلك عام 1991م بتمويل من البنك التجاري، وتم تشغيلها في شركة تنمية نفط عمان لمدة سنتين في مرمول، وكان يعمل بها آنذاك تسعون موظفا، بعدها طلبت الشركة العديد من الحفارات وكان عمل شركة البرواني يتخصص في صيانة الآبار وليس حفرها. التوسع والنمو بعد الحفارة الأولى جاءت الحفارة الثانية والثالثة والرابعة، حيث اشترى ثلاث حفارات من أمريكا بتمويل من بنك التنمية العماني بما يقارب المليون ومائتي ريال عماني، وكان يستخدم الأرباح التي يحصل عليها في توسيع الاستثمار حتى بلغت معداته 50 حفارة موزعة في مختلف دول العالم معظمها في شرق أسيا.ويمتلك البرواني حاليا شركة في ألمانيا هي "إم بي دتش" ويعمل بها 140 موظفا ألمانيا تضم عشر حفارات، مجالها ليس التنقيب عن النفط وإنما تصليح خزانات الغاز، كما يمتلك أنشطة في المجر، حيث استثمر 5 ملايين دولار في شركة حكومية في 1995، واكتشف أن معدات الشركة تعادل أكثر من 40 مليون دولار فتم تغيير مسماها إلى "أم بي 2000 آند وان".وكان للشركة فرع في سوريا يضم حاليا 3 حفارات. وهو يعد أكبر مقاول في قطاع النفط، أما في السعودية فلا يوجد للشركة حفارات وإنما يوجد 670 مهندسا، لكن المدير العام للفرع عماني، وكذلك الأمر في قطر يوجد 10 مهندسين، وبالنسبة لليمن تمتلك الشركة معدات تقييم لإنتاج ومهندسين، وفي عمان يوجد 20 حفارة موزعة في مختلف مناطق النفط، كما تمتلك الشركة في الهند مهندسين، وفي الصين وماليزيا، وفي موزمبيق هناك مدير عام عماني، وأغلب الكوادر الهندسية من العمانيين.حرص البرواني على أن تكون له في كل سوق حصته، وفي كل بلد جزء من ثروتها، وجاءت الأرباح تتوالى، ولكنها تختلف من سوق إلى سوق، ومن موسم إلى آخر، وكانت أكثر الأرباح تأتيه من عمان وألمانيا وسوريا والسعودية، كما توسعت لديه قاعدة الموظفين، فأصبح يملك أسطولا متميزا من الموظفين يضم الخبراء والمختصين والمهرة والإداريين والفنيين، وبلغ عدد الموظفين بشركته 4000 موظف من بينهم 3000 ألف موظف عماني، أي أكثر من 70%، وهؤلاء العمانيون يعملون في مختلف الدول، وقد تجاوز رأس مال الشركة 100 مليون ريال.

Fundamental Marketing Terms & Concepts

2009-08-08T08:41:00.000+04:00

فيليب كتلر marketing strategy

2009-08-08T08:37:00.002+04:00

الطلب وعلاقتة بالسعر

2009-08-07T18:12:00.004+04:00

الطلب وعلاقتة بالسعر

قانون الطلب: -->يوضّح قانون الطلب العلاقة العكسية بين السعر والكمية المطلوبة؛ كلما انخفض السعر زادت الكمية المطلوبة (بشرط بقاء باقي العوامل المؤثرة في الطلب ثابتة)، وترجع هذه العلاقة العكسية لثلاثة أسباب:
1
-
مع انخفاض سعر السلعة ينشأ طلب جديد من قبل مجموعة من المستهلكين كان يتعذر عليهم طلب السلعة مع ثمنها المرتفع، وأصبح بمقدورهم الآن في ظل السعر الجديد المنخفض طلب كميات معيَّنة من السلعة، مما يؤدي إلى زيادة الكمية الكلية المطلوبة عند هذا السعر الجديد.
2
-
إن انخفاض سعر سلعة ما يجعلها أرخص نسبيًا من السلع الأخرى البديلة لها والتي بقي ثمنها ثابتًا، يدفع المستهلك إلى إحلالها محل السلع الأخرى باعتبارها أرخص نسبيًا.فإذا انخفض سعر اللحم مقارنة بأسعار الدواجن والأسماك فإن هذا الانخفاض يشجّع المستهلك على إحلال اللحم محل البدائل الأخرى، وبالتالي تزداد الكمية المطلوبة من اللحم عند السعر الجديد المنخفض.
3
-
انخفاض السلع يعني زيادة القوى الشرائية للمستهلك؛ أي زيادة كميات السلع والخدمات التي يتمكن من الحصول عليها بنفس مستوى دخله، وبالتالي تدفعه هذه الزيادة إلى طلب كميات إضافية من هذه السلعة، وكذلك من السلع الأخرى.فلو فرضنا أن سعر كيلو اللحم 12 ريالاً، وأن المستهلك ينفق 120 ريالاً على شراء اللحم فإن انخفاض سعر الكيلو إلى 10 ريالات معناه أنه يمكن للمستهلك أن يشتري نفس الكمية السابقة (10 كيلو) بإنفاق 100 ريال فقط، ويتبقى معه 20 ريالاً للإنفاق على كميات إضافية من اللحم ومن السلع الأخرى. حالات استثنائية: في بعض الحالات الاستثنائية لا ينطبق هذا القانون؛ حيث تتجه الكمية المطلوبة إلى الزيادة مع ارتفاع السعر، وتنخفض مع انخفاض السعر؛ أي في بعض الحالات توجد علاقة طر دية بين السعر والكمية المطلوبة، ومن هذه الحالات الاستثنائية:-
1
-
سلع التفاخر والمباهاة: مثل الحلي والمجوهرات والماس والسيارات الفاخرة والمعاطف المصنوعة من الفراء والجلد الطبيعي وأزياء السيدات "آخر صيحة"؛ حيث يلاحظ أن ارتفاع سعر مثل هذه السلع يضفي عليها ميزة هامة من وجهة نظر الطبقات الغنية، ويجعلها مدعاة للتفاخر والمباهاة فيما بينهم، فيقبلون على شراء المزيد منها لإبراز مكانتهم الاجتماعية ومستوى ثرائهم.
2
-
السلع الضرورية التي يستهلكها الفقراء، وينفقون نسبة كبيرة من دخلهم عليها كالخبز مثلاً، في هذه الحالة نجد أن ارتفاع سعر الخبز معناه حدوث انخفاض شديد في الدخول الحقيقية للطبقة الفقيرة، مما يدفعها إلى إعادة توزيع دخلها بين أوجه الإنفاق المختلفة بتقليل الاستهلاك من السلع الأخرى، وشراء كمية أكبر من السلع الأكثر إلحاحًا كالخبز.
3
-
توقعات الأسعار في المستقبل: لا تتأثر الكمية المشتراة من السلعة بأسعارها الحالية فحسب، بل بالتوقعات السعرية في المستقبل القريب، لذلك نجد أنه في بعض الأحيان يقبل المستهلكون على شراء كميات كبيرة من السلعة عند ارتفاع سعرها توقعًا منهم لارتفاع السعر بدرجة أكبر في المستقبل، وبالمثل قد يحجم المستهلكون عن شراء كميات كبيرة من السلعة مع انخفاض سعرها توقعًا لاستمرار هبوط الأسعار في المستقبل

فن الاقناع

2009-08-07T17:39:00.002+04:00

كيف تقنع الآخرين بفكرة ؟

أولاً : لابد أن تكون مقتنعا جدا من الفكرة التي تسعى لنشرها ، لأن أي مستوى من التذبذب سيكون كفيلا أن يحول بينك وبين إيصال الفكرة للغير.

ثانياً : استخدم الكلمات ذات المعاني المحصورة والمحددة مثل : بما أن ، إذن ، وحينما يكون .. الخ ، فهذه الألفاظ فيها شيء من حصر المعنى وتحديد الفكرة ، ولتحذر كل الحذر من التعميمات البراقة التي لا تفهم أو ذات معاني واسعة.

ثالثاً : ترك الجدل العقيم الذي يقود إلى الخصام يقول أحدهم ( إذا أردت أن تكون موطأ الأكناف ودودا تألف وتؤلف لطيف المدخل إلى النفوس ، فلا تقحم نفسك في الجدل وإلا فأنت الخاسر ، فإنك إن أقمت الحجة وكسبت الجولة وأفحمت الطرف الآخر فإنه لن يكون سعيدا بذلك وسيسرها في نفسه وبذلك تخسر صديقا او تخسر اكتساب صديق ، أيضا سوف يتجنبك الآخرون خشية نفس النتيجة .. ).

رابعاً : حلل حوارك إلى عنصرين أساسيين هما :-

1- المقدمات المنطقية : وهي تلك البيانات أو الحقائق أو الأسباب التي تستند إليها النتيجة وتفضي إليها .

2- النتيجة : وهي ما يرمي الوصول إليها المحاور أو المجادل ، مثال على ذلك : المواطنون الذين ساهموا بأموالهم في تأسيس الجمعية هم الذين لهم حق الإدلاء بأصواتهم فقط ، وأنت لم تساهم في الجمعية ولذلك لا يمكنك أن تدلي بصوتك ..

خامساً : اختيار العبارة اللينة الهينة ، والابتعاد عن الشدة الإرهاب والضغوط وفرض الرأي .

كيف تكسب العميل

2009-08-07T13:13:00.007+04:00

كيف تكسب العميل

يقول تعالى في كتابه: {وَلَوْ شَاءَ رَبُّكَ لَجَعَلَ النَّاسَ أُمَّةً وَاحِدَةً وَلَا يَزَالُونَ مُخْتَلِفِينَ} [هود: 118]؛ فالاختلاف من طبيعة البشر، وهذا الاختلاف نجده ينعكس على واقع العمل، فنجد أن أنواع العملاء تختلف لاختلاف الطبيعة البشرية، فمنهم المتردد، وبعضهم مغرور، ومن بينهم الإيجابي، وهناك أيضًا النوع الودود إلى غير ذلك، لذا على كل مؤسسة أن تعرف كيفية التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء؛ حتى لا تخسر أيًّا من الصفقات.
ولكي تصل إلى جميع أنواع العملاء، وتستطيع إرضاءهم، فإنك تحتاج إلى خطوتين رئيستين، الأولى هي التعرف على شخصية ذلك العميل وصفاته وسماته، والثانية أن تتعلم كيف تتعامل مع كل نمط من تلك الأنماط بالوسيلة المناسبة التي تحقق الفاعلية المطلوبة.
كيف تتعرف على عميلك؟
لا يتوقف نجاح أي مؤسسة في بيع منتجاتها أو تسويق خدماتها على كم المعلومات التي تعرضها على العميل فحسب، بل إن نجاحها الحقيقي يتوقف بالدرجة الأولى على قدرتها على تحديد نوعية العميل، وتمكنها من التكيف مع جميع أنواع العملاء، وبالتالي يمكنها إشباع حاجات كل تلك الأنماط من العملاء.
والخطوة الأولى لذلك يمكن تلخيصها في كلمة واحدة، ألا وهي (الملاحظة)، أو بمعنى أدق قوة الملاحظة، وهي ترتكز على دعائم عدة، من أهمها ما يلي:
1. لاحظ حركة عميلك أثناء المقابلة، بمعنى هل هذا الشخص يعرف ما يريد وما يبحث عنه جيدًا؟ هل هو في عجلة من أمره؟ لاحظ حركته، هل هي بطيئة؟ إن كانت كذلك، فهل هذا البطء دليل على أنه يستغرق وقتًا طويلًا في التفكير واتخاذ القرارات؟ أم يدل على تردده وعدم رغبته في التعامل معك؟
2. لاحظ تعبيرات عميلك، هل يظهر قدرًا من التعالي والغرور؟ هل هو مرح يمكن أن يتقبل اختيارك؟ هل تجد في قسمات وجهه المكر والدهاء؟
3. لاحظ ملابس عميلك؛ فربما تعطي بعض الدلالات على أن السعر يمكن أن يكون في قدرة عميلك المرتقب، هل يمكن أن تحصل على مؤشرات عن ذوقه في الاختيار من خلال ملابسه وتناسقها؟ ولكن احذر فإن الاعتماد على الملابس وحدها طريق خطر جدًا؛ فقد يكون عميلك من الفقراء الذين يعطون أهمية خاصة للملبس، وقد يكون من الأغنياء الذين يقتنون ملابس رخيصة الثمن.
4. لاحظ طريقته في الحديث؛ فمما لا شك فيه أن الحديث مع العميل من أكثر المؤشرات مساعدة في تحديد شخصيته، ولكن لاحظ بدقة صوته، وانفعالاته، ولغته، واختياره للألفاظ المستخدمة في المخاطبة.
تحديد نمط العملاء.
وتلك هي الخطوة الثانية على طريق كسب العملاء، وهي أكثر عمقًا ودقة من الخطوة الأولى، فمن خلال تلك الخطوة تتعرف أكثر على نمط العميل، وصفاته وسماته، وذلك يعد بمثابة المنارة التي تضئ الطريق نحو تعامل متميز مع عملائك، وإليك بعضًا من أهم الأنماط التي يتميز بها جل العملاء، ومن أهمها ما يلي:
1. العميل المتردد.
هو ذلك العميل الذي لا يستطيع أن يتخذ قرارًا فهو متخوف ومتحفظ، كما أن لديه نقصًا في التركيز، ويحتاج هذا العميل إلى وقت لإقناعه بالعملية الشرائية، وخاصة إذا كانت تلك العملية كبيرة الحجم، فالعميل المتردد يفتقر إلى قدر كبير من الثقة بالنفس، ومرتاب وشديد القلق وقد يكون خجولًا، يحتاج هذا العميل إلى الشرح المنطقي المرتبط بقدرته على التعلم، ولا تنسَ أنه بقدر قناعتك في الرد على اعتراضاته ستؤثر فيه، وبالتالي سوف يتخذ قرار الشراء بإذن الله.
وكما عليك أن تتعلم كيفية التعامل معه، فإنه من الأهمية بمكان أن تعلم كيف تنهي البيع، فإن إنهاء البيع مهارة لا تقل أهمية وحساسية عن البدء بالبيع، ولإنهاء البيع مع هذا النمط، سله: هل تشتري الأسود أم الأبيض؟ بدلًا من أن تسأله إن كان سيشتري أم لا؟ فإنك بذلك تساعده في اتخاذ قرار بدلًا من إطالة أمد النقاش دون جدوى.
2. العميل خشن المعاملة.
ويغلب على هذا العميل فقدان الثقة بالآخرين، يناقشك بعنف، صوته عالٍ، كلماته قد تكون قاسية تصل في بعض الأحيان إلى الشتائم، يود دائمًا أن يشعر بأهميته، ويتدخل مقاطعًا لأي حديث من جانبك، يحتاج منك إلى صبر ومحافظة على هدوئك ورباطة جأشك؛ لأن الغضب ضياع لحقك، عليك بالاهتمام به والإصغاء إلى كلماته؛ فقد يكون بها بعض الحقوق، وكن حازمًا معه بأدب ولباقة؛ لتكسبه لا لتطرده.
3. العميل المتشكك.
إنه عميل لا يصدق ما تقول بسهولة، ويبدو ذلك واضحًا في كلماته وملامحه، وينتقدك هذا العميل بشدة، وينظر إليك هذا العميل بنظرة الشك دائمًا؛ باعتبارك تنصب له شبكًا في كل كلمة وكل عرض، وهذا العميل يحتاج منك باستمرار أن تقدم له دليلًا على صدقك في شكل ورقة أو مستند أو قائمة، وفي أحيان كثيرة قد تلجأ إلى تقديم ضمانات في التسليم؛ لضمان الحصول على ثقة هذا العميل.
4. العميل المغرور.
هذا العميل يعتقد بتميزه عن الآخرين، وهو الذي يقوم برفض كل ما تقدمه من أفكار أو مقترحات، وهو يقاطعك ويكثر من الصياح، وعليك ضبط أعصابك مع هذا الشخص، والاستماع لكل ما يبديه من ملاحظات والرد عليها بهدوء، وهذا النوع يناسبه مدخل المجاملة، ويحتاج إلى لباقة عالية أثناء الحديث.
5. العميل الودود.
فهو عميل يتكلم كثيرًا، يستقبلك بترحاب، ولكنه غير دقيق في مواعيده؛ لأنه لا يهتم لا بالوقت ولا بالتخطيط، فهو كثير الكلام يتحدث في كل شيء إلا العمل، ويتناول معك أموره الشخصية ببساطة، فعليك أن تسأله أسئلة تجبره من خلالها على الإجابة بنعم أو لا، ولا تتركه يقودك إلى مسالك جانبية، واجعل جل تركيزك على إبقاء الحديث يدور في فلك العمل فقط.
6. العميل مدعي المعرفة.
وهو من نوع العملاء الذين يظنون أن خبرتهم وتوفر المعلومات حول السوق بمنتجاته وخدماته، وما يتميزون به من موقف في سوق المشترين هي ورقة رابحة للسيطرة على البائع وإرهابه، فهو يظهر معلوماته بشكل متعالٍ، ويحاول أن يعطي نصائحه للبائع، مفتخرًا بقدرته على ذلك، وإذا ما حاول البائع مناقشته، فهو يرفض ويهدد باللجوء إلى المستويات الأعلى، أو اللجوء للمنافسين، فهو يحاول أن يقلل من قدر مندوب المبيعات، ويتبجح ويتباهى ويظهر تفوق معلوماته، فإن هذا العميل يحتاج إلي بعض الصبر والمثابرة في العرض، وعليك بتقبل تعليقاته دون غضب؛ حتى لا ينفر من التعامل معك.
7. العميل الإيجابي.
فهو عميل جاد، يتعامل بمنطق المعقولية والتحليل الحسابي للأمور، يتمتع بذكاء ويقدم افتراضات بناءة، ويتخذ قرارات سليمة، وهو يعتمد في حسابه على المستقبل، وعدم إضاعة الوقت، ولكنه في مقابل ذلك لا يثق في البائع قليل المعلومات، ولا يمكنك اتباع منطق المجاملة معه من اللحظة الأولي؛ لأنه عملي جدًا، وخبرتك معه ضرورية؛ لأنه يتحداك بفكره ومنطقه وعقله، لذا اتبع أسلوبًا مدروسًا في التقرب منه، وكن صادقًا، تقبل تحدياته وتجاوب معها.
8. العميل ذو التجاوب البطئ.
وهو عميل لا يتواصل بسهولة، فهو غير اجتماعي، ولا يتأثر بالانفعالات؛ لأنه متزن وواقعي فلا يلزم نفسه بأيَّة وعود، فهو يجيب على السؤال بسؤال، ويبدو شديد الانتقاد، ويتجنب الإجابة على الأسئلة؛ لأنه يصغي بشكل جيد، ولا يطرح اعتراضات، فعليك أن تسأله أسئلة واضحة وصريحة، ويعد استخدم الصمت لإجباره علي الإجابة من أهم الأسلحة الناجحة في التعامل معه.
إحصائية مخيفة.
أثبتت بعض الإحصائيات أن أغلب العملاء متعبون؛ حيث أن 85% منهم يندرج تحت نوعية الشخصيات الصعبة في التعامل، ولكن لا تقلق ـ عزيزي القارئ ـ فلن يكون ذلك عائقًا بعد التعرف على كيفية التعامل، حتى مع تلك الأنماط المتعبة، فقد توصلت الإحصائية إلى أنه 44% من العملاء من النوع المتشكك، بينما 11% منهم من النوع المغرور، في حين يشغل النوع المتردد 22%، واحتل مدعي المعرفة من العملاء نسبة 8% من العملاء.
ولكن في نفس الوقت فإن أهم ما نستفيده من تلك الإحصائية هو أن الصبر والمثابرة والاستمرار في بذل الجهد دون كلل أو ملل، هي الصفات الأهم؛ لكي تكسب عملاء لشركتك أو مؤسستك.
مقابلة ناجحة.. عميل جديد.
العنوان السابق ـ عزيزي القارئ ـ يلخص قاعدة ذهبية؛ من أجل نجاحك مع عملائك، وفي ثنايا الجدول التالي، نوضح لك كيف تتعامل وتتحدث مع أنواع العملاء المختلفة؟ حيث أن لكل عميل طريقة معينة في التعامل، وذلك كما يلي:
نوع العميل
نقاط التركيز
أسلوب بداية المقابلة المناسبة
المتردد
عدد محدود من البدائل، سرعة إتخاذ القرار، الصبر.
التعريف بنفسك، التشويق، عرض العينات.
خشن المعاملة
الصبر، الهدوء، عدم المواجهة.
التعريف بنفسك، عرض العينات، الحزم بأدب ولباقة.
المتشكك
إعداد مسبق للدليل والبرهان.
تقديم المنتج، التعريف بنفسك.
المغرور
الثناء والتقدير الشخصي.
التعريف بنفسك، المجاملة.
الودود
الجوانب الاجتماعية والشخصية.
القصة، الأسئلة، المجاملة.
مدعي المعرفة
الثناء والتقدير، مع التحفظ والهدوء.
تقديم المنتج، الأسئلة.
المفكر الإيجابي
الترتيب والمنطق والأدلة.
تقديم المنتج، الأسئلة.
البطيء
اختصار العرض، إجمالية العرض، إلتزام الصمت معه.
التعريف بنفسك، المجاملة، تقديم المنتج، التشويق.

أخيرًَا، تذكر أن كسب العملاء وإرضاءهم ليس نوعًا من أنواع الترف، فإن رسالة مؤسسة كبيرة مثل شركة البرمجيات مايكروسوفت تتلخص فيما يلي: (نكافح من أجل أن نبدع منتجات وخدمات؛ لتحقيق حاجة عملائنا).
أهم المراجع.
1. كيف تجذب عميلا ً دائمًا؟ طلعت أسعد عبد الحميد.
2. الدعاية والتسويق وفن التعامل مع الزبائن، حنا بللوز.
3. البائع المحترف، مركز القرار للاستشارات، د. سيد عليوة.
4. إدارة المبيعات وفن البيع، د. حسن أحمد توفيق.
5. كيف تخطط لحياتك؟ د. صلاح صالح الراشد.

أهمية الترويج فى عملية التسويق

2009-08-07T10:11:00.002+04:00

أهمية الترويج فى عملية التسويق

يتطلب تسويق أي منتج إقامة اتصال بين الشركة المنتجة وعدة أط راف أخرى كالعملاء والموزعين والتجار والأجهزة الحكومية وعامة الجمهور ويقوم النشاط الترويجي للمنشأة بعملية الاتصال مع الأطراف الأخرى في البيئة الاقتصادية بصورة مباشرة وغير مباشرة ، ولهذا يعتبر الترويج هو أهم عناصر المزيج التسويقي الذى يمكن أن يسبب سوء أدارته إلى فشل المنشأة فى أيجاد اتصال جيد مع الأطراف الأخرى وبالتالي ضعف أداء النشاط التسويقي.

ولتعظيم الاستفادة من جهود الترويج فإن على المسوقين أن يقوموا بوضع خطة للترويج وتنفيذها باستخدام كافة الأدوات والوسائل اللازمة للتحكم الكامل فى اتصالات المنشأة بالأطراف الأخرى وتعتمد الأنشطة الترويجية الفعالة على كم ونوع المعلومات عن العملاء وطبيعة السوق حتى يمكن استخدام الترويج بصورة ناجحة لحفاظ على علاقة إيجابية قوية .

ورغم ما حظي به موضوع الترويج من أهمية في المجتمعات الغربية والتي أجادت فن استخدامه في غزو الأسواق الخارجية بعد أن أتقنته في السوق المحلية إلا أن الأمر يختلف في الدول النامية التى لم يلق الترويج فيها نفس مستوى الاهتمام لديها ، وليس أدل على ذلك من أن موضوع الترويج لم يحظى فى المراجع العربية سوى بالقدر الضئيل من المعلومات بل أن بعضها يكاد أن يختزل الترويج في" الإعلان" فقط على حين أهملت كثير من وسائل الترويج الأخرى كالمعارض وزيارة الأسواق الخارجية ومطبوعات الترويج ولهذا كان من الضرورى تناول كافة عناصر المزيج الترويجى سواء منها الأكثر فاعلية فى التسويق المحلى أو تلك الأكثر استخداما فى التسويق الدولى .
وقد شهدت أساليب الترويج في السنوات الأخيرة تطورات سريعة مواكبة للتقدم فى أنظمة الاتصالات والتقنيات الحديثة فى وسائل الإعلام ولعل من أهمها أقمار الاتصالات الفضائية وشبكة الانترنت ، ويتوقع أن تسود هذه المستجدات وأهمها الإعلان عبر شبكة الانترنت فى نشاط الترويج فى القرن الواحد والعشرين .
ومن المهم لكل من يقوم بممارسة نشاط تجارى أن يكون لديه خلفية عن موضوعات الترويج التالية :
1. أساسيات الترويج ويعرض لأهمية الترويج وأهدافه وأساليبه واختيار عناصر المزيج الترويجى .
2. المعارض التجارية وأهميتها والمراحل والخطوات التى تتبع للاشتراك فيها وكيفية تنظيم جناح العرض وأساليب تحقيق أقصى استفادة منها .
3. مطبوعات الترويج وأهداف المطبوعات وأنواعها وكيفية تصميم وإنتاج وتوزيع هذه المطبوعات .
4. زيارة الأسواق الخارجية وأساليب تخطيط برنامج الزيارة ولتنظيم فترة الزيارة .
5. الدعاية والإعلان .
6. الإعلان عبر شبكة الانترنت .
أساليب تنشيط المبيعات الموجهة لكل من العملاء والموزعين.

ادارة المخاطر

2009-08-07T04:52:00.003+04:00

ادارة المخاطر

معيار إدارة المخاطر هو نتاج عمل فريق يتضمن هيئات إدارة المخاطر الرئيسية في المملكة المتحدة -معهد إدارة المخاطر (IRM)، جمعية التأمين ومديري المخاطر )ِAIRMIC)، و المنتدى الوطني لإدارة المخاطر في القطاع العام ALARM)).بالإضافة لذلك استعان الفريق بوجهات نظر وأراء عدد كبير من الهيئات المهنية فيما يتعلق بإدارة المخاطر وذلك خلال فترة الاستشارة .يتطور مجال إدارة المخاطر بشكل سريع، وهناك الكثير من وجهات النظر المختلفة و الوصف لما يتضمنه موضوع إدارة المخاطر، وكيف يجب ممارسته والغرض من إدارة المخاطر. لذلك ظهرت الحاجة إلى معيار للتأكد من الاتفاق على :

• المصطلحات المرتبطة بالكلمات المستخدمة.
• الخطوات التي يجب من خلالها القيام بإدارة المخاطر .
• الهيكل التنظيمي لإدارة المخاطر .
• أهداف إدارة المخاطر.
ومن المهم أن يؤكد المعيار علي أن للخطر حدين (حد فوقي وحد سفلي) .

إدارة المخاطر ليست وسيلة محصورة على المؤسسات والمنظمات العامة فقط، ولكنها أيضاً لكل الأنشطة طويلة وقصيرة الأمد. ويجب النظر للفوائد والفرص من إدارة المخاطر في علاقتها بأطراف المصلحة المختلفة المتأثرة وليس فقط في علاقتها بنشاط المؤسسة. يوجد طرق عديدة لتحقيق أهداف إدارة المخاطر، ومن المستحيل أن نضعهم جميعا في وثيقة واحدة. لذلك لم نسعى إلي إيجاد معيار تقادمي أو إجراءات يجب التصديق عليها . وبشمول مختلف الأجزاء المكونة لهذا المعيار ، ستتمكن المؤسسات من التصريح بتوافقها مع المعيار. ويمثل هذا المعيار التطبيق الأمثل الذي يمكن للمؤسسة القياس عليه.استخدم المعيار بقدر الإمكان المصطلحات التي وضعت بواسطة المنظمة العالمية للمعايير (ISO) في وثيقتها الأخيرة: دليل 73 لإدارة المخاطر – المفردات – إرشادات لاستخدام المعايير(ISO/ IEC).وبالنظر إلي التطور السريع في هذا المجال، فإن المؤلفين يرحبوا بأي تعليقات أو توصيات من المؤسسات التي استخدمت هذا المعيار. (العنوان مطبوعا خلف هذا الدليل) وسيتم عمل التعديلات دورياً للمعيار في ضوء أفضل الممارسات.

1. المخاطر

يمكن تعريف المخاطر بأنه مزيج مركب من احتمال تحقق الحدث ونتائجه (ISO/ IEC Guide 73) . تتضمن جميع المهام إمكانية لتحقق أحداث ونتائج قد تؤدى إلي تحقق فرص إيجابية أو تهديدات للنجاح . ويتم الإشارة بازدياد إلي إدارة المخاطر علي أساس ارتباطها بالجوانب الإيجابية و السلبية للخطر. ولذلك يأخذ المعيار بعين الاعتبار المخاطر من حيث الجانبين السلبي و الإيجابي .وفي مجال السلامة ، يلاحظ عامة أنه يتم الأخذ في الاعتبار أن النتائج سلبية فقط ، مما أدى إلي تركيز أداره خطر السلامة علي منع وتخفيض الضرر .
2. إدارة المخاطر

إدارة المخاطر هي جزء أساسي في الإدارة الإستراتيجية لأي مؤسسة. وهي الإجراءات التي تتبعها المؤسسات بشكل منظم لمواجهة الأخطار المصاحبة لأنشطتها ، بهدف تحقيق المزايا المستدامة من كل نشاط ومن محفظة كل الأنشطة . والتركيز الأساسي لإدارة المخاطر الجيدة هو التعرف على ومعالجة هذه الأخطار. ويكون هدفها هو أضافه أقصي قيمة مضافة مستدامه لكل أنشطة المؤسسة . أداره المخاطر تساعد علي فهم الجوانب الأيجابيه و السلبية المحتملة لكل العوامل التي قد تؤثر علي المؤسسة . فهي تزيد من احتمال النجاح وتخفض كلا من احتمال الفشل وعدم التأكد من تحقيق الأهداف العامة للمؤسسة .أنشطة إدارة المخاطر يجب أن تكون مستمرة ودائمة التطور وترتبط بإستراتيجية المؤسسة وكيفية تطبيق تلك الإستراتيجية. ويجب أن تتعامل بطريقة منهجية مع جميع الأخطار التي تحيط أنشطة المؤسسة في الماضي والحاضر وفي المستقبل علي وجه الخصوص. ويجب أن تندمج إدارة المخاطر مع ثقافة المؤسسة عن طريق سياسة فعالة وبرنامج يتم إدارته بواسطة أكثر المد راء خبرة. ويجب ترجمة الإستراتيجية إلي أهداف تكتيكية وعملية، وتحديد المسئوليات داخل المؤسسة لكل مدير وموظف مسئول عن إدارة المخاطر كجزء من التوصيف الوظيفي لعملهم. وبتدعيمها لتحمل المسؤولية وتقييم الأداء والمكافآت ، ستعزز فاعلية العمل بين جميع المستويات .1.2 العوامل الخارجية والداخلية يمكن أن تنتج المخاطر التي تواجه أي مؤسسة وأنشطتها من عوامل خارجية وداخلية خاصة بالمؤسسة. ويلخص الشكل التالي أمثلة لأهم الأخطار الناتجة عن هذه العوامل، كما توضح أن بعض الأخطار قد تنتج من عوامل داخلية وخارجية معا، وبالتالي تظهر متداخلة في الرسم. ويمكن تقسيمها أكثر إلي أنواع من الأخطار مثل إستراتيجية ، مالية ، تشغيلية ، بيئية ... الخ تقوم أداره المخاطر بالحماية وبإضافة قيمة للمؤسسة ولمختلف الأطراف ذات المصلحة من خلال دعم أهداف المؤسسة، عن طريق:
• تقديم إطار عمل للمؤسسة بغرض دعم تنفيذ الأنشطة المستقبلية بأسلوب متناسق ومتحكم فيها
• تطوير أساليب اتخاذ القرار والتخطيط وتحديد الأولويات عن طريق الإدراك الشامل والمنظم لأنشطة المؤسسة ، والتغيرات والفرص السلبية / الإيجابية المتاحة للمشروعات
• المساهمة في الاستخدام / التخصيص الفعال لرأس المال والموارد المتاحة للمؤسسة
• تخفيض التقلبات في مجالات النشاط غير الأساسية• حماية وتطوير أصول وسمعة المؤسسة
• تطوير ودعم القوى البشرية وقاعدة معلومات المؤسسة
• تعظيم كفاءة التشغيل

3 . فحص المخاطر
يعرف فحص المخاطر بواسطة ISO / IEC Guide 73 بأنه جميع إجراءات تحليل وتقييم المخاطر

4 . تحليل المخاطر
1.4 تعريف المخاطر
يهدف تعريف المخاطر إلي تحديد تعرض الشركة لعدم التأكد. وهذا يتطلب معرفة جوهرية بالمؤسسة والسوق التي تشارك فيه ، والبيئة القانونية والاجتماعية والسياسية والثقافية التي تتواجد ضمنها ، ويتطلب كذلك الفهم السليم لاهداف المؤسسة الاستراتيجية والتشغيلية، ويشمل ذلك العوامل الحيوية لضمان نجاح المؤسسة والفرص والتهديدات المرتبطة بتحقيق تلك الأهداف . يجب أن تتم عملية تعريف المخاطر بأسلوب منهجي لضمان تعريف جميع الأنشطة الهامة للمؤسسة وكذلك تعريف جميع الأخطار الناجمة عن تلك الأنشطة. كذلك يجب تحديد التغيرات المصاحبة لتلك الأنشطة وتصنيفها حسب أهميتها .

تسويق الذات

2009-08-06T11:37:00.003+04:00

تسويق الذات

قد يستهجن البعض مصطلح تسويق الذات ويبدر إلى ذهنه معاني سلبية كالإلحاح واستجداء الآخرين، أو يظن أن تسويق الذات هو سلوك البائسين، غير أن الحقيقة أن هذا المصطلح ليس إلا إحدى عمليات تطوير الذات، وهو أمر ليس غريبا على من يطمحون إلى النجاح في حياتهم المهنية . في البداية علينا أن نزيح عن "تسويق الذات" تلك السمعة الشائنة ونؤكد على أن هذه الممارسة ليست تفريطا أو إفراطا في كرامة الفرد كما قد يظن البعض، خاصة من أصحاب الشخصيات المتحفظة، فممارسة تسويق الذات تنبع من إدراك الفرد لأهمية عرض مهاراته، وإدراكه أن من يسوق مهاراته وشخصيته هو من يحصل على انتباه الإدارة بصورة واضحة، وذلك حين يتحدث بواقعية دون ادعاء أو نرجسية .

هل أنت مقتنع بفكرة تسويق الذات؟

قد يستمر البعض منكرا لأهمية هذه الخطوة ظنا منه أن عمله وحده هو الذي سيؤهله إلى لفت الانتباه والترقي، مضيعا على نفسه العديد من الفرص التي ولت عنه بسبب جهل الآخرين به أو بمهاراته . لإدراك أهمية تسويق الذات علينا أن نجيب على هذه الأسئلة :

- كم فرصة تضيع من يدي بسبب جهل الآخرين بشخصيتي و بمهاراتي، و عدم إعلامي بهذه الفرص ؟ - إذا لم أتحدث عن نفسي وعن مهاراتي.. من سيتحدث غيري ؟

- إذا لم أقتنع بمهاراتي للدرجة التي تدفعني إلى تسويقها.. من سيهتم ؟ إن الخطوة الأولى في ممارسة تسويق الذات هي الاقتناع أولا بالفكرة.. وقد يتساءل البعض: هل حس تسويق الذات يولد بالفطرة مع الإنسان ؟ الإجابة : لا.. ، بل هي ممارسة تتولد من رغبة الإنسان في النجاح و مشاركة الآخرين في هذا النجاح، وهو ما يدفعه إلى المبادرة وعرض مهاراته وشخصيته. وكي تنجح في تسويق ذاتك لدى الآخرين عليك أن تقتنع بالهدف، وان تدرك التوقيت المناسب، والوسيلة السليمة، لذا لا بد في البداية وقبل عملية تسويق الذات أن تتعرف على هذه الذات، وذلك بأن يحدد الفرد مصادر قوته كي تكون ورقته الرابحة في عملية التسويق، كما عليه أن تحديد نقاط ضعفه لتنميتها وإدراكها، وليس التغطية عليها، فأهم عامل في إنجاح تسويق الذات هو الصدق ورسم صورة حقيقية معبرة عن نفسك . بعد ذلك تأتي مرحلة اختيار التوقيت المناسب، والبحث عن الفرص، وتعتمد على إحساس الفرد بقدرته على المشاركة في هذه الفرص ومعرفة المنافسين. وكي تتضح أمامك الفرص أكثر لابد من ممارسة التسويق الدائم للذات، بتوسيع دائرة المعارف وتسويق أعمالك كل فترة كي يكون الآخرين متابعين لسجل أعمالك وعلى إدراك لقدراتك، كما أن عنصر مشاركة الآخرين ومساعدتهم وعرض خدماتك عليهم يمثل إحدى أهم خطوات التسويق، فإلى جانب أهمية ذلك في رسم صورة جيدة لك أمام الآخرين، فإن مساعدتهم تكشف لهم عن جانب من مهاراتك وتبلغهم رسالة عن إمكانية التعامل معهم في المستقبل، فتظل في ذاكرتهم .

لست في حاجة إلى الانتظار حتى يعلم الآخرون أنك مجتهد وتعمل بجد وبضمير يقظ، بادر إلى الاحتكاك الفعال بالآخرين وتعريفهم بأعمالك ومهاراتك بلباقة وذكاء، وتواصل معهم، واحرص على توسيع دائرة معارفك لأن هذا يجلب لك مزيدا من الفرص . إن الهدف من تسويق ذاتك هو أن تتحول سمعتك إلى علامة تجارية، فمثلما للشركات الكبرى علامة تجارية لا تقلـَّد.. كذلك شخصيتك بما تملكه من سجل حافل بالعمل والمهارات والخبرات والأداء، احرص على صنع علامتك التجارية (= سمعتك)، ولا تخجل من الحديث عما قمت به أو ما تفعله حاليا، ولا تنكر ذاتك لأن ذلك لن يفيدك كثيرا في مجال حياتك المهنية، كن متواجدا وصاحب مبادرات . في النهاية.. كن مؤمنا بذاتك، ليؤمن بك الآخرون، ولا تنطو على نفسك، واصنع سمعة طيبة بين الآخرين بمساعدتهم وتعريفهم بأخلاقياتك الطيبة ومهارتك العملية ومشروعاتك السابقة والحالية، ووسع دائرة معارفك قدر الإمكان، لتحوز على مزيد من الفرص والتألق في حياتك العملية .

تسويق الذات

2009-08-06T11:37:00.002+04:00

تسويق الذات

تعريف علم الاقتصاد

2009-08-06T06:58:00.004+04:00

تعريف علم الاقتصاد

علم الاقتصاد هو ذلك الفرع من العلوم الاجتماعية الذي يبحث الاستخدامات المتعددة للموارد الاقتصادية لإنتاج السلع وتوزيعها للاستهلاك في الحاضر والمستقبل بين أفراد المجتمع ويشمل هذا التعريف على ثلاثة عناصر :
1-أن الاقتصاد علم شانة شان بقية العلوم الأخرى
2-أنة علم اجتماعي ، أي يهتم بالسلوك الاقتصاد للأفراد أو الفرد كمستهلك أو منتج أو مدخر أو مستثمر،...
3-أن الإنتاج بغرض الاستهلاك الحاضر والمستقبل .
الأمور التي يهتم بها علم الاقتصاد :
يختص علم الإقتصاد بدراسة الأمور الأتية :
1- ما هي السلع والخدمات التي ينتجها المجتمع . أي ما هي السلع والخدمات التي يجب على المجتمع أن يتجها وفقاً لموردة الاقتصادية المتاحة والتي تتميز بالندرة النسبية الأمر الذي يقتضي المفاضلة بين الاستخدامات البديلة من خلال آليات السوق .
2- بأي طريقة يتم الإنتاج فهناك طرق إنتاجية متعددة مثل :
- طرق إنتاجية كثيفة العمالة - طرق إنتاجية كثيفة رأس المال
- طرق إنتاجية كثيفة التكنولوجيا
3- كيفية توزيع الإنتاج بين أفراد المجتمع :
أي كيفية توزيع الناتج القومي من السلع والخدمات بين عناصر الإنتاج المشاركة في العملية الإنتاجية ، كالعمال ، ملاك الأراضي ، أصحاب رأس المال ، التنظيم ، وقد شهد العالم العديد من الأنظمة الاقتصادية أهمها :
- النظام الاقتصادي الإسلامي الذي يوائم بين الملكية الخاصة والملكية العامة .
- النظام الرأسمالي الذي يقوم علي أساس الحرية المطلقة للأفراد في ممارسة النشط الاقتصادي والحد من الملكية العامة .
- النظام الاقتصادي الاشتراكي والذي يركز علي الملكية الجماعية لعناصر الإنتاج .
4- ما مدي الكفاءة التي تستخدم بها الموارد الاقتصادية ، إي ما إذا كان الإنتاج يتم بطريقة كفؤة ويوزع أيضاً بكفاءة.
5- هل موارد المجتمع موظفه توظيفاً كاملاً.
6- هل الطاقة الاقتصادية تنمو بصورة مطردة مع الزمن أم أنها تظل ثابتة.
1 /4 فروع علم الاقتصاد :
ينقسم علم الإقتصاد إلى جزئين :
1- الاقتصاد الجزئي: ويختص بدراسة الظواهر الاقتصادية الجزئية، مثل دراسة سلوك الوحدات الاقتصادية الفردية، كسلوك المستهلك وسلوك المنتج، ونظرية الثمن ، وسعر السلعة ،...
2- الاقتصاد الكلي: ويختص بدراسة الظواهر الاقتصادية الكلية كالناتج القومي والدخل القومي والاستثمار والادخار والطلب الكلي والعرض الكلي، و العرض الكلي ، ...
1/5 المشكلة الاقتصادية:تنشأ المشكلة الاقتصادية نتيجة تعدد الحاجات الإنسانية وتزايدها بصورة مستمرة في ظل محدودية (ندرة) الموارد الاقتصادية المتاحة و التي تستخدم لاشباع تلك الحاجات. وتتصف المشكلة الاقتصادية بالعمومية حيث تواجهها كل المجتمعات الإنسانية بصرف النظر عن طبيعة النظام الاقتصادي ودرجة التقدم الاقتصادي، غير أن حدتها تختلف من دولة إلى أخرى.

عناصر المشكلة الاقتصادية:
1- تعدد الحاجات الإنسانية، حيث تتصف الحاجات الإنسانية بالتنوع والكثرة والتطور والنمو المستمر مع التقدم الحضاري في حياة الإنسان.
2- الندرة النسبية للموارد الاقتصادية. فالموارد الاقتصادية نادرة نسبياً والعرض المتاح منها محدوداً بالمقارنة بالطلب على السلع والخدمات.وهذا يتطلب المفاضلة بين الحاجات من ناحية أهميتها للمجتمع و ترتيب أولوياتها وتحديد السلع والخدمات التي يتم انتاجها أولاً .

1/6 أهداف المجتمع الاقتصادي:
تتمثل الأهداف الرئيسية التي تسعى كافة المجتمعات إلى تحقيقها فيما يلي:
(1) الكفاءة : وتعني الاستغلال الأمثل للموارد الاقتصادية ، وعادة يميز الاقتصاديون بين نوعين من الكفاء :
- الكفاءة الفنية : وتعني إنتاج أكبر كمية من السلع والخدمات بأقل تكلفة ممكنة.
- الكفاءة الاقتصادية ( التوزيعية ): وتعني إنتاج السلع والخدمات بالكميات التي يريدها المجتمع.
(2) النمو الاقتصادي : ويعرف بأنه زيادة كمية السلع والخدمات التي يمكن إنتاجها في المجتمع مع مرور الزمن.
(3) الاستقرار الاقتصادي : ويعني ذلك ثبات الأسعار وعدم وجود تقلبات غير طبيعية في المستوى العام للأسعار .
(4) العدالة : وتعني توزيع الدخل أو الناتج القومي بين أفراد المجتمع بطريقة عادة.

خطة التسويق واهميتها

2009-08-06T05:51:00.004+04:00

خطة التسويق واهميتها

إن خطة التسويق يجب أن تجعل الأشياء تحدث ! وبوجود خطة تسويق معدة جيدا، فأن هدف الشركة يصبح جعل الأشياء تحدث بدلا من التعجبمما يحدث! وتعتبر خطة التسويق أحد أهم المدخلات لعملية التسويق الكلية.وتعطي الشكل والهيكل للشركة في المستقبل.وهي وثيقة – لا تزيد على 10 صفحات في الغالب - تحدد الاستراتيجيةوبيئة التسويق، والزبائن المتوقعين، والمنافسة المنتظرة إضافة للأهدافالموضوعة للمبيعات والربح للعام القادم. وتعتبر نظريات ومفاهيم التسويقالتي تمت مناقشتها خلال الأيام السابقة من هذه الورشة عناصر أساسيةلخطة التسويق. وفي هذا المقال سوف يتم تفصيل محتويات وأهداف الخطوات الأساسية لعمل خطة التسويق.والجدول التالي يوضح الخطوات الأساسية لخطة التسويق:الموضوع الهدف
1- الملخص التنفيذي ملخص قصير عن الخطة المقترحة.
2- وضع السوق الحالي معلومات أولية عن السوق، المنتج، المنافسة، بيئة العمل.
3- تحليل الفرص المتاحة تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
(SWOT)4- الأهداف تعريف الأهداف الموضوعة لحجم المبيعات، حصة السوق.
5- استراتيجية التسويق تقدم طريقة التسويق المقترحة لتحقيق الأهداف.
6- برامج العمل إجابات على: ما الذي سيتم عمله؟ من الذي سيقوم بالعمل 00الخ
7- الموازنة التنبوء بالناتج المالي المتوقع من الخطة.
8- نظام التحكم مؤشر على كيفية مراقبة الخطة.
ولنبدأ ألان بجمع هذه الأفكار معا واستخلاص النتائج ووضعها في صورةواضحة أمام المشارك والمؤسسة. وهذا ما تتضمنه خطة التسويق، حيث تلخصما تم تحليله وتصييغ ذلك في قرارات يمكن فهمها واستخدامها على جميعالمستويات الإدارية. بعد تصنيف المعلومات وتحليلها وعرضها في خطة التسويق فأن الخطوة الحاسمة هي تنفيذ هذه الخطة والتأكد من إحراز تقدم.والأن لنستعرض كل خطوة من خطوات خطة التسويق الفعالة.
1-الملخص التنفيذي
يعتبر الملخص التنفيذي أداة مؤثرة عند عرض خطة التسويق أو أية تقارير أخرى على المدراء المشغولين. وهو عبارة عن عدة فقرات قصيرة تلخصالأهداف الرئيسة والتوصيات التي تتضمنها خطة التسويق. وفي هذه الحالةفأن المدير المشغول سوف يكون قادرا على تحديد النقاط المهمة في الوثيقة. والملخص التنفيذي هو أخر جزء يكتب ولكنه يكون أول جزء في التقرير وذلك لكونه ملخص لأهم النقاط الواردة في الأجزاء المختلفة لخطة التسويق.ويتضمن الملخص الموازنة المقترحة والهدف الموضوع للمبيعات لعدة قطاعاتمن السوق. وإضافة لذلك فقد يتضمن خطط العمل الداخلية للشركة التي تساعد في تحقيق الأهداف.
2-وضع السوق الحالي
ويعرض هذا الجزء معلومات أولية عن السوق، المنتجات والخدمات، المنافسةوعوامل التوزيع. ومعظم هذه المعلومات تم تحليلها من خلال نقاش مجموعات العمل.ويحدد وضع السوق الحالي التوجهات الرئيسة في السوق والوضع الاقتصادي العام الذي يؤثر على السوق. وتتم فيه مراجعة احتياجات الزبائن في القطاعات المستهدفة من السوق. ويعرض قائمة بالمنافسين الرئيسيين والمعلومات الأخرى ذات القيمةمثل حجم هؤلاء المنافسين وأهدافهم والمنتجات والخدمات التي يقدمونها. وإضافة لذلك يطرح هذا الجزء الأسئلة المختلفة حول توزيع المنتجات والخدمات للزبائن وأية مناطق رئيسة للتطوير.
3-تحليل الفرص المتاحة
يعتمد هذا الجزء على تحليل نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة والتهديداتالتي تواجه الشركة. وتعتبر نقاط القوة والضعف عوامل داخلية في الشركة قد تؤثر على السوق وخطة المبيعات. ويجب النظر إلى الأمام وتحديد الفرصوالتهديدات التي يتعرض لها قطاع الاتصالات وتوقع التطورات المهمة التي قد تؤثر على المؤسسة. ويجب ترتيب الفرص والتهديدات بحيث تحصل المهمة منها على الاهتمام الأكبر. ويحب التركيز على الفرص الجيدة والمعقولة معالأخذ بعين الاعتبار أهداف الشركة ومواردها والعائد المتوقع من الاستثمار.
4-الأهداف
لكل شركة أهدافها التي تعتمد على رسالتها، وخطة التسويق هي المكان التي يجب التركيز فيه على الأهداف التي يمكن تحقيقها خلال مدة الخطة. وتتضمن الخطة أهدافا مالية وتسويقية إضافة لإنجازات في بعض المجالاتالمهمة لخدمة الزبائن. ويجب صياغة الهدف بشكل يمكن قياسه ضمن وقت معين لإنجازه.وفيما يلي بعض الأمثلة على مواضيع الأهداف:
1. الوصول إلى أسواق مستهدفة
2. غرس التوجه نحو الزبون
3. أعداد الموظفين
4. نسبة الأعمال الجديدة
هل تستطيع التفكير بمواضيع أخرى يمكن تطويرها على شكل أهداف؟
5-استراتيجية التسويق
يوضح هذا الجزء الإستراتيجيات اللازمة لتحقيق الأهداف ويفصل قطاعاتالسوق المستهدفة التي ستركز عليها الشركة. إن تطوير استراتيجية التسويقبأهداف محددة ليست مهمة سهلة؛ وتتطلب فهم قوي لجميع النقاط التي تمتمناقشتها، كذلك تتطلب تعاون جميع الأقسام المشاركة في تنفيذ الاستراتيجية.ويعتبر الاتصال داخل الشركة عاملا حاسما لنجاح استراتيجية وخطة التسويق.وتأخذ الاستراتيجية بعين الاعتبار مزيج التسويق من “4 P’s” وهي المنتجات والخدماتProducts ، السعرPrice المكان (التوزيع)Place ، والترويجPromotion . ما هي أنواع المنتجات والخدمات التي ستعرض وبأي سعر؟ أين ومتى سيتم توزيع هذه المنتجات والخدمات للزبائن؟أي أنواع الترويج ضرورية، ولمن سيتم توجيهها وكيف؟ويمكن تشكيل هذه المتغيرات بحيث تتناسب مع الأهداف التسويقية للشركة.وفي هذا الجزء من خطة التسويق يجب أن تكون قادرا على وصف كيفية تصميم الشركة لمزيج التسويق بالطريقة المثلى.
6-برامج العمل
ويقوم برنامج العمل بتحويل التحليلات والأهداف والإستراتيجيات إلى أعمالمحددة تجيب عن الأسئلة التالية حول خطة التسويق:ويعتبر هذا الجزء حاسما في خطة التسويق لأنه إذا لم تتوفر برامج عمل واضحة فأن خطة التسويق سوف تجمع الغبار فقط. ويجب أن تكون خطةالعمل محددة من حيث تحديد بداية ومراجعة واستكمال النشاطات. ويجب أن تكون مواعيد إنجاز العمل منطقية وذات طابع تحدي لحفز كل من المدراء والموظفين لتحقيق الجزء الذي يعنيهم في الخطة الكلية. ولا يمكن إنجاز خطة العمل أو خطة التسويق بواسطة فرد واحد بل تتطلب عمل وتعاون والتزام جماعي.
7-الموازنة
إن موازنة التسويق هي بيان يعطي فكرة صحيحة عن الربح والخسارة. وتعطي تحليلا للعائدات والنفقات لتحديد الربح المتوقع. ويوضح الجزءالخاص بالعائدات حجم المبيعات المتوقع والسعر، بينما يوضح الجزءالخاص بالنفقات الرواتب وتكلفة التزويد والأجور ونفقات التسويق. ويشكل الفرق بين العائدات والنفقات مقدار الربح أو الخسارة.ويعتبر هذا الجزء أحد أهم الأجزاء في خطة التسويق حيث انه يعطي تفصيلات عن النتائج المالية التي تهدف إليها الشركة.
8-نظام التحكم
ويحدد هذا الجزء كيفية مراقبة وتقييم الخطة. ويتم عادة توضيح الأهدافوالموازنة لكل شهر، الأمر الذي يتيح الفرصة لإجراء مراجعة شهرية للتقدم وإعطاء التغذية العكسية للمسؤولين. ويساعد ذلك المدراء لتحديد المناطق التي حققت أهدافها ومساعدة المناطق الأخرى في تحقيق أهدافها.وتساعد التغذية العكسية من الزبائن في إخبار الشركة عما يفكرون بهوبعد تقييم هذه المعلومات يمكن تضمينها في خطة التسويق.ويعتبر ذلك ملحا في نظام التحكم وذلك لأن الزبائن هم مسؤولية الشركةفإذا لم يكونوا سعداء فسوف نعلم بذلك من خلال التغذية العكسية. وتراقب التغذية العكسية من الزبائن والموظفين التقدم الذي تحرزه الشركة لتحقيق أهدافها وخطتها. ويساعد التحكم كعامل مهم عند البدء بتنفيذ خطة التسويق. يحدد نظام التحكم أهدافا قصيرة وطويلةالأمد للدوائر المختلفة. ويؤدي ذلك إلى جعل عملية التنفيذ أكثر تنظيما.وتفقد خطة التسويق معناها إذا لم تقترن بالتنفيذ المناسب. وهذا يعني تأكد الإدارة العليا من عكس رسالة الشركة وأهدافها قصيرةوطويلة الأمد في خطة التسويق وأهدافها. ومن المهم أن يفهم جميعالموظفين في الشركة ضرورة وجود خطة التسويق وكذلك دور كلمنهم في تنفيذ هذه الخطة.ولا يعتبر تنفيذ خطة التسويق عملية سهلة وقد تواجه مشاكل.

وفيما يلي بعض المشاكل الشائعة:

• مقاومة الموظفين والمدراء للتغير. يحدث التغير في كل مجال منمجالات الاتصالات ولذلك يجب تثقيف جميع الموظفين في الشركة عن التغير وسبب حدوثه. وفي معظم الحالات سوف يؤدي هذا التغير إلى زيادةالفعالية وإدخال تقنية جديدة لتطوير الشركة. ويجب أن يعرف الموظفون والزبائن الفوائد الناتجة عن التغير وتحضير أنفسهم للتحديات.

• اهتمام بعض المدراء بالأهداف قصيرة الأمد. بالرغم من وجوب حصول الأهداف قصيرة الأمد على الاهتمام المناسب، إلا انه يجب عدمإغفال الأهداف طويلة الأمد من اجل تطوير الشركة والبلد.

•اشراك جميع الدوائر المعنية في تحضير خطة التسويق بحيث يكونلكل دائرة حصتها من الخطة للالتزام بها وتنفيذها. والخطة ليست مجموعة أوراق تصمم بواسطة الإدارة العليا ثم تترك في الأدراجولكنها مجموعة وثائق متحركة ونشيطة يشارك فيها المدراء والموظفين والزبائن. وتنظم بعض الشركات لجان صغيرة أو مجموعات عمل لتسهيل تنفيذ خطة التسويق.ويلعب عمل الفريق دورا مهما في أية مؤسسةويمكن أن تكون خطة التسويق امتحانا كبيرا لعمل الفريق.

خطة التسويق

مجموعة العمل السابعة:

تحضير خطة تسويقيجب أن يكون المنتج النهائي لورشة العمل خطة تسويق متماسكةباستخدام الخطوات الثمانية التي تمت مناقشتها في الشرح.سوف تناقش مجموعة العمل هذه جميع النقاط وتحضر خطة تسويق لشركتك. ويجب في البداية صرف بعض الوقت في جلسة عصف ذهني عن كل جزء من أجزاء الخطة. بعد ذلك يتم تقسيمالمشاركين إلى عدة مجموعات صغيرة للعمل بتفصيل اكثر.ركز يجب أن تشتمل خطة التسويق علىالأجزاء التالية:

1-الملخص التنفيذي

– تذكر أن ذلك أخر جزء تكتبه للتركيز على النقاط الأساسية في الخطة.

2-وضع التسويق الحالي

– كما ورد سابقا في مجموعات العمل في الأجزاء الثاني والثالث والرابع بالتفصيل، فأن هذا الجزء يلخص عملك السابق.

3-تحليل الفرص المتاحة

– لقد قمت بذلك في تحليل نقاط القوة Strength والضعفWeakness والفرص والتهديدات (SWOT) Threats في مجموعة العمل في الجزء الرابعويمكن استخدام ذلك.

4-الأهداف

–وهنا يبدأ العمل الحقيقي. حدد في جلسة عصف ذهني لمدة قصيرةالأنواع المختلفة من الأهداف. تذكر أن الأهداف يجب أن تكون قابلةللقياس وضمن وقت محدد حتى تكون فعالة. رتب الأهداف حسب أهميتها.

5-استراتيجية التسويق

–باستخدام الخطوط العريضة التي عرضت في الورقة حدد في جلسةعصف ذهني مكونات استراتيجية التسويق وحاول الخروج بواحد منها لشركتك. فكر بالنقاط الأربعة “4 P’s“ وهي المنتجات/الخدمات والسعر والمكان والترويج، وحدد كيفية دمجها ضمن استراتيجية فعالة.

6-برنامج العمل

- باستخدام الخطوط العريضة التي عرضت في الورقة حدد في جلسةعصف ذهني الطرق التي سوف تستخدمها لتنفيذ الخطة. اكتب خطة العمل.يجب أن تكون الأعمال محددة ويمكن إنجازها ضمن وقت محدد. يعتبر هذا الجزء حاسما في خطة التسويق، حيث انه بدون عمل لن يتغير أي شيء!

7-الموازنة

–لخص المعلومات التي تمت مناقشتها في مجموعات العمل الستة.رتب حسب الأهمية كيف يجب صرف موازنة التسويق، وما هي أولوياتهاوكيف سيتم تخصيصها لكل مجال. وكمثال، العلاقات العامة، خدمات الزبائنالإعلان، وأبحاث السوق.

8-نظام التحكم

–حدد في جلسة عصف ذهني الطرق اللازمة لمراقبة خطة التسويق .والتحكم بها. واعمل قائمة بالأفكار.

مفاهيم التسويق الالكتروني

2009-08-05T00:56:00.004+04:00

مفاهيم التسويق الالكتروني

لو فكرت في أن تبدأ نشاطاً تجارياً تقليدياً وتوفرت لديك الظروف المناسبة لذلك فإن الدعامات الرئيسية الثلاث التي سيرتكز عليها هذا المشروع ستكون على النحو التالي:
السلعة أو الخدمة التي ستقوم بتسويقها ومن ثم بيعها بعد دراسة مدى إحتياج السوق لها.
آليات تسويق هذه الخدمة أو السلعة وطرق الحصول على أكبر عدد ممكن من الزبائن.
كيفية المحافظة على النجاح الذي تحققه وإمكانية التطوير والتوسع. إلى جانب هذه المكونات الرئيسية سيكون هناك بالتأكيد مجموعة من العوامل الأخرى مثل إختيار المكان المناسب لهذا النشاط التجاري وتوفير رأس المال الكافي وغير ذلك من الإجراءات الضرورية التي تأخذ حيزاً كبيراً من الحساب والدرس والتفكير عند التخطيط لبدء أي مشروع تجاري.لن نستطيع القول أن التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر شبكة الإنترنت يختلف إلى حد كبير عن التسويق التقليدي قكل المكونات التي سبق ذكرها هي عناصر أساسية للنجاح في التسويق لإي منتج أو خدمة إلكترونيا إلى حد ما والإختلاف بين المجالين (التقليدي والإلكتروني) يكمن في الشكل والإسلوب التي تتم به عملية التنفيذ.التسويق الإلكتروني – نقطة البدايةيمكن تعريف التسويق الإلكتروني على أنه نوع من التسويق لسلعة أو خدمة معينة على شبكة الإنترنت. اصبحت شبكة الإنترنت الآن تحتل حيزاً مهماً من حياتنا اليومية لكونها مصدر من المصادر المهمة للحصول على المعلومة منافسة في ذلك الوسائط التقليدية في نشر الخبر أو المعلومة مثل الجرائد والمجلات والإذاعات المرئية والمسموعة، فإلى جانب إعتبار هذه الشبكة مصدر مهم للمعرفة، أصبح بالإمكان ومع تطور الوسائل التقنية المساعدة في ذلك، أصبح بالإمكان خلق مساحة جديدة يمكن إستثمارها في التسويق لبعض السلع أو الخدمات ومالوسائل المساعدة وتطور الطرق المختلفة الداعمة لعملية التسويق. التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني:يمكن النظر إلى التجارة الإلكترونية كمفهوم لنشر وترويج السلع أو الخدمات وبيعها على شبكة الإنترنت، وعلى إعتبار التميز الذي تحظى به البيئة الرقمية للإنترنت فإننا في حاجة ماسة بالتأكيد إلى وسائل وطرق رقمية أيضاً للترويج لهذه السلع ونشرها على الشبكة بداية من تأسيس المتجر الإلكتروني المتمثل في الموقع الإلكتروني وإنتهاء بقبول طلبات الزبائن الراغبين في شراء هذه السلع أو الخدمات.في قراءة سريعة لبيئة التسويق الإلكتروني والبيئة التقليدية نجد ذلك التلاقي في المكونات والأفكار بحيث تسيران معاً في خط متواز في حين يكمن الإختلاف في الأسلوب أو الطريقة التي تتم بها عملية التسويق والنشر، ومن هنا إنعكست بعض نماذج التجارة التفليدية ومفاهيمها على التجارة الإلكترونية. نورد الآن بعضاً من نماذج التجارة الإلكترونية وبإختصار:
(Business-to-Business Model (B2B ويعتمد هذا النموذج على تبادل الشركات لعلاقات التسويق فيما بينها. يمكن أن نسوق هنا مثال على هذا النوع من التجارة حيث تقوم بعض الشركات مثلاً بتصنيع بطافات العرض أو بطاقات الصوت وتقوم ببيعها لشركات إنتاج أجهزة الحاسوب لتقوم بتجميعها وبيعها لاحقاً.
(Business-to-Consumer Model (B2Cهذا النموذج يعتمد على قيام شركة ما بتوفير منتج أو خدمة معينة لزبائنها أو حرفائها.
(Peer-to-Peer Model (P2Pيعتبر هذا النموذج أقل نماذج التسويق شيوعاً، حيث يقوم الأشخاص بتسويق المنتجات أو الخدمات فيما بينهم. من الجدير بالذكر أن البداية كانت مع النموذج الثاني (B2C) تلاه النموذج الأول والذي يعتبر أكثر تعقيداً مقارنة بالنماذج الباقية. إما إذا نظرنا إلى التسويق الإلكتروني فإننا نعتبره الأسلوب الذي تتم به تنفيذ عمليات النشر والتوزيع على شبكة الإنترنت، وهذه هي الآليات التي تميز التسويق التقليدي عن مرادفه الإلكتروني من خلال إستخدام محركات البحث مثلاً في عملية إشهار المواقع والترويج لها أو إستخدام تقنيات الرسائل الإلكترونية لكسب المزيد من الزبائن وللتعريف بالسلعة إلى غير ذلك من الطريق المعتمدة والمعروفة في عالم التسويق والتي سيأتي ذكرها وشرح خصائصها في مقالات لاحقة. مزايا التسويق الإلكتروني
على إعتبار أن بيئة الإنترنت الآن أصبحت واسعة الإنتشار وكذلك نظراً للتطور التقني وزيادة سرعة التصفح أصبح من السهل الحصول على أي معلومة تخص منتج أو خدمة ما على هذه الشبكة، كما أصبح بالإمكان إقتناء تلك السلعة والحصول عليها في زمن وجيز ليتمكن بذلك أي مسوق من الترويج لسلعته وبيعها متخطياً بذلك الحدود الإقليمية لمكان تواجده وليدخل بسلعته حدود العالمية التي تضمن على الأقل رواجاً أكثر لتلك السلعة أو الخدمة. بإختصار، جعل التسويق الإلكتروني الحصول على السلعة أو الخدمة ممكناً دون التقيد بالزمان أو المكان.
يساهم التسويق الإلكتروني في فتح المجال أمام الجميع للتسويق لسلعهم أو خبراتهم دون التمييز بين الشركة العملاقة ذات رأس المال الضخم وبين الفرد العادي أو الشركة الصغيرة محدودة الموارد.
تمتاز آليات وطرق التسويق الإلكتروني بالتكلفة المنحفضة والسهولة في التنفيذ مقارنة بآليات التسويق التقليدي ولن ننسى بالطبع إمكانية تكييف نفقات تصميم المتجر الإلكتروني والدعاية له وإشهاره بصورة مجانية أو بمقابل مادي وفق الميزانية المحددة له في حين يبدو من الصعب تطبيق مثل هذه الآليات على النشاط التجاري التقليدي.
من خلال إستخدام التقنيات البرمجية المصاحبة لبيئة التسويق الإلكتروني ولعمليات الدعاية في هذه البيئة الرقمية يمكن ببساطة تقييم وقياس مدى النجاح في أي حملة إعلانية وتحديد نقاط الضعف والقوة فيها كما يمكن توجيه أو تحديد التوزيع الجغرافي للشرائح المقصودة بهذه الحملات وغير ذلك من الأهداف والتي تبدو صعبة التحقيق عند إستخدام الوسائل التقليدية. طرق التسويق الإلكتروني:يشمل التسويق الإلكتروني مجموعة من الطرق التي يمكن إستخدامها للنجاح في الترويج لأي سلعة أو خدمة مع ضرورة الإنتباه إلى النقاط التالية:
يمكن إعتماد بعض أو جل هذه الطرق في عملية التسويق للمنتج ويظل الفيصل في تحديد أكثر الطرق ملائمة هو المنتج في حد ذاته.
الميزانية المحددة لعملية التسويق والمبالغ المالية المرصودة للبدء في الحملات الدعائية للمنتج إذ أن بعض هذه الطرق غير مجانية.
الخبرات الشخصية للمسوق نفسه في التعامل مع الآليات والبرمجيات المختلفة للعملية التسويقية ولبيئة التسويق الرقمي عموماً. أهم الطرق المعتمدة في التسويق الإلكتروني هي كالتالي:
التسويق الإلكتروني عن طرق محركات البحث Search Engine Marketing
التسويق من خلال الإعلانات Display Marketing
التسويق بإستخدام الرسائل الإلكترونية E-mail Marketing
التسويق من خلال البرامج الفرعية أو الوكيلة Affiliate Marketing
التسويق بإستخدام الدعاية التفاعلية Interactive Marketing
التسويق الفيروسي Viral Marketing

من سلسلة مقالات التسويق الالكتروني لموقع ماركت تبس

2009-08-04T06:20:00.012+04:00

العوامل التي تؤثر على نجاح التسويق

2009-08-03T23:38:00.004+04:00

العوامل التي تؤثر على نجاح التسويق

العوامل التي تحدد مدي نجاح التسويق• التركيز على السوق ويشمل ذلك تحديد خصائص السوق من اجل تركيز افضل لتلبية الاحتياجات. ويعني التركيز على السوق، تحديد حجم السوق وتحليل البيئة
التسويقية ومجموعات الزبائن المستهدفة التي تستطيع المؤسسة خدمتهم بطريقة افضل. فمثلا، عند تسويق الاتصالات فان التركيز على السوق يعني بأن المؤسسة لا تستطيع أن تقدم كل شيء لكل زبون، وان على مؤسسات الاتصالات التركيز على مجموعات من الزبائن (الشرائح) تكون قادرة على شراء المنتجات والخدمات.• التوجه نحو الزبون العميل هذا هو المفتاح الأساسي الواجب التركيز عليه في الفلسفة الناجحة للتسويق. التوجه نحو الزبون يعني بان تستثمر الشركة وقتا لمعرفة احتياجات ورغبات الزبائن. ومن المهم إرضاء الزبائن وخاصة في حالات المنافسة، حتى لا يتسربوا إلى منافسين آخرين. ويعني هذا بأن على المؤسسة أن تذهب أبعد من توقعات الزبون وتركز على جعل الزبون مسرورا.فإذا كان الزبون مسرورا من المنتج أو الخدمة المقدمة فانه سيخبر عددا محدودا من الناس بذلك، ولكن إذا كان الزبون مستاء فانه سيشتكي إلى عدد كبير من الناس. ويمكن أن تؤدي هذه الدعاية السيئة إلى الإضرار بالشركة. إرضاء الزبون مؤشر جيد عن الفوائد المستقبلية للشركة ويجب تشجيع التغذية العكسية -أو المعلومات المرتدة -من الزبائن من اجل المحافظة على مستوى الرضى لديهم.• التسويق المتناسق ويعني بان الأفكار والمجهودات التسويقية يجب أن تشمل كافة دوائر المؤسسة ويجب أن تحظى بالدعم الكامل من مستويات الإدارة العليا لضمان نجاحها. يجب توفر فهم واضح لدى الدوائر للأهداف المؤسسية وتطبيق فلسفة التوجه نحو الزبون. يشمل هذا التنسيق التسويق الداخلي والذي يعني المكافئة والتدريب وحفز الموظفين للعمل معا لخدمة الزبون.• الربحية يجب على قطاع الاتصالات التركيز على تحقيق الربحية. ليس الهدف هنا التركيز على نقود السوق فقط، ولكن النظر إلى تلبية احتياجات الزبائن بشكل أفضل من المنافسين. ويضمن ذلك المحافظة على الزبائن واستقطاب زبائن جدد. وتكون النتيجة تحسن في الربحية وتوسع في الفرص والنمو ومستقبل اكثر ديمومة للمؤسسة على المدى البعيد.[تحرير]عناصر التسويق الأربعةتعتبر ال (4P’s)، المنتج والسعر والمكان والترويج، أهم أساسيات التسويق. ويجب تقييم هذه العناصر من اجل فهم ماذا نسوق وكيف.1.المنتجات Products :أ) المتوفرة حاليا.ب) التي تعتقد أنها مطلوبة وذات قيمة لدى الزبائن.ج) التي يجب توفيرها خلال السنوات القادمة.2.السعر Price :أ) ما هي الأسعار الحالية للخدمات والمنتجات؟ب‌) كيف تحدد هذه الأسعار حاليا؟ج‌) هل الزبائن راضين عن هذه الأسعار؟د) ما هو الأثر الذي ستحدثه المنافسة على هذه الأسعار؟3.المكان Place :أ) ما هو وضع التوزيع حاليا وهل هو محبب للزبائنب) كيف تقدم خدمات الصيانة للسلع (منتج ملموس) وخدمات ما بعد البيع (للمنتجات سلعا كانت او خدمات) وما هو الوقت المستغرق لتصليح الأعطال؟ج) كيف يمكن تطوير الوضع؟ كيف بمكن للزبون الوصول بسهول أكثر للخدمات والمنتجات.4.الترويج Promotion :وهي عبارة عن عملية اتصال و من ثم تاثير واخيرا وصولا للإقناع.وعناصر الترويج هي: 1- الإعلان. 2- الدعاية. 3- البيع الشخصي. 4- وسائل تنشيط المبيعات. 5- العلاقات العامة. (وعليها اختلاف ادراجها تحت علم التسويق او علم ادارة الأعمال) 6- الحملات الإعلانية.ويحلل هذا العنصر كيفية إيصال مزايا المنتجات والخدمات وكيف يتم استقطاب الزبائن لشرائها.أ) ما هي أنواع التحفيز والترويج المستخدمة حاليا لتوصيل مزايا المنتجات والخدمات؟ب) كيف تنظم حاليا الدوائر ذات العلاقة مثل خدمات الزبائن العلاقات العامة والمبيعات؟ج) ما هي التغييرات الواجب إحداثها في حالة التنافس لتطوير الجهود التشجيعية المقدمة؟

ماهو التسويق

2009-08-03T22:37:00.002+04:00

ماهو التسويق

التسويق (بالإنجليزية: Marketing)، هو مجموعة العمليات أو الأنشطة التى تعمل على أكتشاف رغبات العملاء و تطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التى تشبع رغباتهم و تحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة.
قبل أن نبدأ الحديث عن التسويق وعن ماهية التسويق وأنشطته الأساسية نريد أن نوضح بعض من المفاهيم الأساسية و التي لا بد من أي مهتم بمجال التسويق أن يعرفها . إن التسويق لا يعني أشياء كثيرة :
التسويق لا يعني الإعلان : يقول فيليب كوتلر في كتابه (كوتلر يتحدث عن التسويق ) "من أكثر أنواع البلبلة شيوعا ً هي النظرة إلى التسويق و البيع على أنهما شيء واحد ،وليس هذه نظرة الكثيرين من عامة الناس بل نظرة العديد من رجال الأعمال ،إن البيع جزء من التسويق غير أن التسويق يشمل أشياء أكثر من البيع" ويمكننا أن نشبه البيع على أنه القشرة الخارجية للتسويق.
التسويق لا يعني البريد المباشر :الكثير من الشركات تظن أنها تستطيع الحصول على الحجم الذي تحتاجه من التجارة بالبريد المباشر ، ولعل شركات الطلبيات البريدية محقة في ذلك ، ولكن معظم الشركات تحتاج إلى وفرة من أسلحة التسويق الأخرة لدعم البريد المباشر و لإنجاح البريد المباشر.
التسويق لا يعني المنشورات الدعائية :تتسابق معظم الشركات لإنتاج منشور دعائي عن المنافع التي يوفرونها ، ثم يثنون على أنفسهم لإبداع منشور عالي الجودة . فهل ذلك المنشور هو التسويق ؟ إنه جانب مهم من جوانب خطتك عندما يمتزج بعشرة أو خمسة عشرة جزءاً مهما ً ؛ ولكن بمفرده تماماً ؟ انس َ الأمر.
لتسويق ليست بصناعة ترفيهية : المسوقون لا يعملون في صناعة الترفيه ، أي أن التسويق ليس مقصودا ً به الترفيه.
التسويق ليست مسرحا ً للفكاهة :إذا كنت تستخدم الفكاهة في عمليتك التسويقية ، فإن الناس سيتذكرون فكاهتك المرحة دون عرضك الجذاب . وإذا كنت تستخدم الفكاهة ،فإن حملتك ستكون ممتعة في مرة الأولى و ربما في مرة الثانية . وبعد ذلك ستكون فكاهتك مزعجة ، و ستعوق المفهوم الأساسي وراء نجاح التسويق ، ألا و هو التكرار

هناك تعريفات كثيرة لعلم التسويق سوف نذكر أهم هذه التعريفات :
- التسويق هو عبارة عن عملية يهتم بتحديد رغبة ما عند العميل و العمل على تلبية هذه الرغبة .
- التسويق عملية إدارية اجتماعية يحصل بموجبها الأفراد والمجموعات على ما يحتاجون، ويتم تحقيق ذلك من خلال إنتاج وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين."فيليب كوتلر "
- هو مجموعة العمليات أو الأنشطة التى تعمل على أكتشاف رغبات العملاء و تطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التى تشبع رغباتهم و تحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة.
وأيا كان تعرف التسويق لا بد من الاعتراف أن النشاط التسويقي يحتل المرتبة الأولى من بين الأنشطة الأخرى .وإن مهمة القيام بالنشاط التسويقي لا يقع على عاتق إدارة التسويق وحده فقط و إن من الخطأ بل من الجنون أن نفكر أن الإدارات الأخرى في المنظمة غير مسئولة عن النشاط التسويقي ،يقول ديفيد باكارد الشريك المؤسس لشركة هيوليت باكارد بتعقل "إن التسويق مهم بدرجة أكبر من أن يترك لإدارة التسويق فقط " إن بإمكان أي إدارة أن تعامل العميل بشكل جيد أو سيئ وهذا سوف يؤثر على رغبتهم في التعامل مستقبلاً مع الشركة .قد يتصل العميل هاتفياً بالشركة ويجد صعوبة في الحصول على المعلومات أو الوصول إلى الشخص المناسب .قد يصل المنتج المطلوب إلى العميل في حالة خربة لأن مستويات التصنيع غير منضبطة أو أن التغليف كان رديئاً .ربا يصل متأخرا ً عن الموعد نسبة للمعلومات الخاطئة عن المخزون .كل هذه الاختناقات قد تحدث عندما لا تركز الإدارات الأخرى على إرضاء العميل .
يتألف النشاط التسويقي من أربعة عناصر أساسية حددها "جيروم ماكارتي " إستاذ و الاستشاري صاحب الجوائز و الذي دعي بالمزيج التسويقي Marketing Mix و جميعها تبدأ بالحرف P الإنكليزية وهي:

الأدوات التسويقية لسياسة ناجحة 4P's
-المنتج Product : يعني ما يعرضه السوق نفسه ،خاصة المنتج و التغليف و مجموعة الخدمات التي يتحصل عليها المشتري عند شرائه للمنتج.
- التوزيع اوالمكان Place : الترتيبات التي تعمل لجعل المنتج في متناول المشتري و وصوله إلى السوق المستهدف.
-الترويج Promotion : يعني نشاطات الاتصال مثل الإعلان و ترويج المبيعات و البريد المباشر و إعلانات التنوير و الإغراء أو تذكير السوق المستهدف بخصوص توجد المنتج و فوائده.
-السعر price : يعني سعر المنتج بالإضافة إلى الرسوم الأخرى مقابل التوصيل و التصريح....إلخ "وسوف نقوم بتوضيح هذه العناصر الأربعة بشكل من التفصيل لاحقا ُ"
ثم جاء عملاق التسويق كوتلر و أضاف عنصرين أساسيين آخرين وهما :
-السياسات Politics : فالدولة التي تحظرمن إعلانات السجائر فإن شركات منتجي السجائر سوف يقل مبيعاته و مردوده.
-الرأي العام Public Opinion : فالمجتمعات الأمريكية كان في وقت من الأوقات ينظر إلى لحوم الأبقار بنظرة غير محببة و بالتالي فإن على شركات منتجي اللحوم الأبقار أن تقوم بدفع أموال زائدة من أجل تغيير صورة منتجه أمام رأي العام.
يجب أن ننوه على أن عناصر المزيج التسويقي لم يقتصر على هذه العناصر الستة فقط بل أن كل رائد في علم التسويق قد قام بإضافة عنصر جديد لهذه المجموعة نذكر منهم :
-لارزتفيدو وضع عنصر آخر للمزيج التسويقي وهو عنصر "السرعة Pace "و الذي هو من العناصر الهامة في مجال التسويق فما فائدة منتج تم إنتاجه بجودة عالية وتم ترويجه وكان سعره مناسبا ً ولكن المنتج نحتاجه اليوم يصلنا بعد أسبوع لا شك أن هذا يؤثر سلبا ً على العملية التسويقية
-أما جودين فقد أضاف أربعة عناصر أخرى و الذي كان من أهمها "عنصر التداول " يقول جودين //الطريقة الوحيدة المثلى لتنمية مشروعاتك تتمثل في مساعدة عملائك على إخبار الآخرين بأمر منتجك \\ "جهز الساحة ثم أفسح الطريق"
يقوم النشاط التسويقي في التعرف علي فئة الزبائن المستهدفين. دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية والشرائية. التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم. توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات التي تشبع هذه الرغبات، بالكم وفي الوقت ، و بالجودة الملائمة لهذه الشريحة المستهدفة من الزبائن. توجيه جهود المؤسسة نحو إعلام هذه الفئة بتوفر السلع عن طريق الترويج و الإعلانات. توجيه جهود رجال البيع (Sales Men) نحو استخدام الأساليب الملائمة لكل من المنتج و العميل. توجيه جهود المنشأة نحو طرق قياس رضاءالعميل. توجيه جهود المنشأة نحو طرق زيادة رضاالعاملين بهدف الاحتفاظ بهم و إضافة زبائن جدد. توجيه الجهود نحو وضع سياسة تسعير ملائمة تتوافق مع القوانين الموجودة في بيئة السوق و مع الحصة السوقية و أثر المنافسين في السوق. يتطلب النجاح في كسب رضاء المستهلكين والعملاء وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيق الربح والنمو والاستمرار لأي منظمة أن يؤخذ في الاعتبار تلك المتغيرات التي يمكن التحكم فيها كمسوق, والتي يطلق عليها عناصر المزيج التسويقي,
والتي يمكن السيطرة عليها في السعي لإشباع حاجات ورغبات المستهلكين في الأسواق ويشار إليها باختصار على أنها 4 P'S :
( المنتج Product, والسعر Price, والترويج Promotion, التوزيع أو المكان Place )
• المنتج Product: وهو أحد أهم مكونات المزيج التسويقي ويعبر عن السلعة أو الخدمة التي تنتجها الشركة لتحقيق حاجيات ورغبات العملاء, وبالإضافة إلى كل ما يتعلق بالمنتج سواء السلعة أو الخدمة, فإنه يشمل أيضا على تحديد اسم السلعة والعلامة التجارية, والتي يجب أن تكون مقبولة, سهلة التذكر, وبلون مرغوب وحجم وشكل طيب، وينبغي مراعاة أن يكون المنتج ذات مواصفات وجودة مقبولة لدى المستهلك وضمان جيد وغيرها من القرارات الكثيرة التي يجب الاهتمام بها. وجميع القرارات المتعلقة بتصميم السلعة ومكوناتها وألوانها وغير ذلك يطلق عليها (المزيج السلعي).
• السعر Price: لا يكفي إنتاج منتجات جيدة تحقق رغبات مطلوبة من العملاء, بل يجب أن يكون السعر المحدد لها بالمقابل مقبول لدى المستهلك، فالسعر الغالي قد ينفر المستهلك من السلعة فيحاول بالتالي إيجاد سلع بديلة ذات أسعار منخفضة, كما أن السعر القليل قد يؤدي إلى نتائج عكسية فيجب على الشركات والمنظمات دراسة السياسات التسعيرية دراسة متأنية بهدف الوصول إلى سعر مقبول لكل من الشركة والمستهلك. وكقاعدة عامة لا يمكن أن نبيع بأقل من سعر التكلفة وهو يمثل أقل الأسعار الممكنة في السوق إلا في حالات خاصة ولا يمكن أن نبيع بسعر أقل من سعر المنافسين وهو أعلى سعر لسلعهم في السوق. ويطلق على جميع القرارات المتعلقة بالوصول إلى السعر المناسب (المزيج التسعيري). ومن الطرق التي يمكن إتباعها في تحديد السعر: التسعير على أساس التكلفة, والتسعير على أساس الطلب, والتسعير على أساس المنافسة, والتسعير على أساس المستهلك.
• التوزيع أو المكان Place: ويقصد به مكان تواجد السلعة أو بمعنى آخر أين يستطيع المستهلك أن يجد السلعة, وتشمل كافة قنوات التوزيع التي تساهم في إيصال المنتج إلى المستهلك النهائي, وعادة يكون لدى الشركات عدة خيارات منها التوزيع المباشر بدون وسطاء من الشركة وعملائها أو التوزيع الغير مباشر بمعنى وجود وسطاء, وأي من هذه السياسات فإنه يجب على المنظمات والشركات الاهتمام بهذا الجانب معتمدين بذلك على طبيعة سلعهم وطبيعة السوق, وعليه فيجب دراسة السوق وأن تتخذ الشركات القرار المناسب لتوفير سلعهم فيه, وجميع القرارات التي تتعلق بتوفير السلع في المكان المناسب للمستهلك يطلق عليها (المزيج المكاني).
• الترويج Promotion: يعرف النشاط الترويجي على أنه نشاط الاتصال التسويقي الذي يهدف إلى إخبار أو إقناع أو تذكير الأفراد بقبول أو بإعادة الشراء أو بالتوصية أو باستخدام منتجاً أو خدمة, أو فكرة أو حتى مؤسسة. أما عناصر المزيج الترويجي فيمكن حصرها في:
•الإعلان Advertising: وهو أي شكل من أشكال تقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات الغير شخصية, والمدفوعة الأجر بواسطة معلن محدد ومعروف. إن الغرض الرئيسي من الإعلان قد يكون حقيقة هو بيع منتج ما, ولكن حتى يتم ذلك ينبغي القيام بعدة خطوات: • تحديد السوق أو القطاعات السوقية المستهدفة ( أي تحديد الجمهور). • تحديد الأهداف الإعلانية المراد الوصول إليها. • وضع ميزانية الإعلان. • تصميم الرسالة الإعلانية مع الأخذ في الاعتبار المغريات البيعية وعوامل الجذب التي تحفز كل قطاع. • اختيار الوسيلة الإعلانية المناسبة. • وضع البرنامج الزمني لنشر الإعلانات. ومن الوسائل المستخدمة في الإعلانات: الصحف- التلفزيون- الإذاعة- المجلات- وسائل الإعلان الخارجية كالملصقات واللافتات- الإعلانات المتحركة- البريد المباشر- الإعلان في نقط الشراء- الإعلانات عبر الإنترنت- الإعلان عبر البريد الإلكتروني.
• البيع الشخصي Personal Selling: وهو عملية تقديم شفهية من خلال محادثة شخصية مع مشتري محتمل أو أكثر بهدف إتمام عملية البيع.
• نشاط الإشهار والنشر Publicity: وهو أي شكل من أشكال تقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات الغير شخصية, وغير مدفوعة الأجر. ويعتبر النشر أحد الأساليب الجيدة التي تخلق انطباعا طيبا عن المنتجات والمنظمة بين القراء والمستمعين والمشاهدين لوسائل الإعلام فهو يساعد على توصيل رسالة المنظمة على نطاق واسع وخلق الثقة فيها. ولعل أهم ما يميز النشر عن عناصر المزيج الترويجي الأخرى انه غير مدفوع الأجر وبالتالي لا يترتب للمنظمة أي حقوق بالنسبة لشكل الرسالة ومحتوياتها ومساحتها ( أو وقتها ) وموقع نشرها وكيفية إخراجها. ويتم هنا إخراج الرسالة على صورة أخبار صادقة تهم عدداً كبيراً من جمهور وسيلة النشر.
• تنشيط المبيعات Sales Promotion: يعرف بأنه النشاط أو المواد التي تستخدم كحافز مباشر لشراء, أو تجربة منتجاً, أو خدمة والتي يمكن توجيهها إلى كل من المستهلكين والوسطاء والبائعين. أي أنه كافة الوسائل والأنشطة التي تستخدمها المنشأة لتشجيع عملائها على زيادة مشترياتهم من منتجاتها, بخلاف المجهودات البيعية الشخصية وغير الشخصية, خلال فترة زمنية معينة. ويستخدم تنشيط المبيعات كقوة دافعة لزيادة المبيعات, وزيادة إقبال العملاء على شراء منتجات المنظمة.
• العلاقات العامة Public Relation: وهو النشاط الذي يختص بعلاقة واتصال المنظمة بجمهورها المختلف, ويشمل هذا الجمهور كل من المستهلكين والموردين وحملة الأسهم والعاملين بالشركة والحكومة وجمهور المواطنين بصفة عامة وتهدف عملية الاتصال باستخدام هذا النشاط إلى خلق أو تدعيم الاتجاه الإيجابي نحو المنظمة.
• الغلاف Package ومن العوامل المؤثرة في اختيار المزيج الترويجي المناسب ما يلي: 1-حجم ميزانية الترويج والذي يتأثر بدخل المنظمة وإيراداتها 2- المرحلة التي يوجد بها المنتج في دورة حياته- طبيعة المنافسة ومقارنة نفقاتهم على الترويج 3- نوع المستهلك- 4-طبيعة المنتج وغيرها.
الحاجة لإستراتيجيات تسويقية بديلة للطواريء: غالبا ما تتعرض البيئة التسويقية التي تعمل فيها المنظمة لأحداث غير عادية لدرجة تصبح معها التنبؤات التي قمت بها بلا معنى, ولذلك يتعين وضع خطط للطواريء وإستراتيجيات بديلة حتى يمكن التكيف مع هذه التغيرات البيئية غير المتوقعة بصورة أكثر منطقية ورشداً, وتمنع الارتباك والتأخير في اتخاذ القرار المناسب كرد فعل للأحداث الطارئة.
• إعداد برامج العمل يتعين بعد ما سبق تحويل الإستراتيجية التسويقية إلى مجموعة أعمال محددة تمكن من الوصول إلى الأهداف التسويقية يضمنها برنامج العمل التسويقي والذي يجيب بوضوح عن الأسئلة ماذا؟ ومن؟ ومتى؟, وطبقا لهذا المدخل يعهد بمسؤولية كل عنصر من عناصر الإستراتيجية التسويقية لفرد محدد, ومن الممكن أن يتخذ برنامج العمل شكل الجدول الزمني الذي يحدد الأعمال (ماذا؟) و من سيقوم بتنفيذها؟ وتوقيت تنفيذ الأعمال (متى؟) فتشغل الأعمدة مواعيد التنفيذ بينما تشغل الأنشطة والأعمال التسويقية الصفوف, ويبين في الجدول أولا بأول مواعيد بدء ومراجعة وانتهاء كل عمل.
• إعداد الموازنة يسهل تحديد الأهداف والإستراتيجيات وبرامج العمل التسويقية مهمة إعداد الموازنة اللازمة لإنجاز الأعمال التسويقية الواردة بالبرنامج الزمني. وتستهدف الموازنة التسويقية بصفة رئيسية إظهار الأرباح والخسائر المخططة, ففي جانب الإيرادات يظهر عدد الوحدات المقدر بيعها ومتوسط صافي السعر, بينما يظهر جانب المصروفات تكاليف الإنتاج والتوزيع المادي والتسويق بصورة منفصلة. ويظهر الفرق ما بين الجانبين إجمالي الربح أو الخسارة. ويجب الانتباه إلى ضرورة تحديد تكلفة كل وظيفة من الوظائف التسويقية, وبيان مدى الحاجة إلى كل بند من بنود التكلفة والأرباح التي تتحقق من بيع كل منتج.. ولكن يجب التفريق فإن إعداد الموازنة شيء, ووضع خطة تسويقية شيء آخر, فلا يصح استبدال الخطة التسويقية بالموازنة, وإلا أصبح كل هدفنا هو مجرد الاقتصاد في التكاليف وتحسين تخطيط التدفقات النقدية للمنظمة. وينبغي دائما تذكر أن الإستراتيجية التسويقية تقترح ما يمكن عمله بينما الموازنة تحدد تكلفة القيام بهذا العمل. الرقابة على تنفيذ الخطط التسويقية:
ترتبط عملية الرقابة التسويقية ارتباطا وثيقا بتخطيط وتنفيذ التسويق, فالأمر يتطلب القيام بمتابعة وتقييم الأعمال التي تم تنفيذها والأهداف التسويقية التي تم تحقيقها, واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لمعالجة الانحرافات الناتجة عن القصور في التنسيق

دور التسويق
إن التسويق دور في المجتمع حيث يهدف إلى رفاهية المجتمع في الأجل القصير والطويل،ويهيأ له فرص العمل من خلال إشباع الحاجات من السلع والخدمات كما يساهم في ايصال احدث ما توصلت إليه التكنولوجيا من ابتكارات في مجال السلع والخدمات بهدف إشباع حاجات المجتمع ورغبات وتحسين مستوى معيشتهم وبالتالي تذليل العديد من المشكلات التي تواجه الأفراد بغية توفير احتياجاتهم لتحقيق حياة أفضل. فالتطور التكنولوجي إنتاج العديد من المنتجات مثل أجهزة التبريد والتدفئة ووسائل النقل وتساهم في تطوير المؤسسات التعليمية بتقديم الأجهزة التي تسير ايصال المعلومات للطلبة والأجهزة التعليمية الأخرى وكذلك الصحية،الترفيهية،الثقافية والسياحية وغيرها وقد حصلت كل تلك بفضل مساهمة المنظمات التسويقية التي تعمل جاهدة لدراسة وطلبات المستهلكين. إن التسويق يتيح للتبادل أن يأخذ مكانه ويبدو ذلك أكثر وضوحا في حركة المنتجات الاعتيادية من المنتج إلى المستهلك،ويأخذ ذلك منظورا تاريخيا كما يبدو حليا بأن هذا التبادل كان يتم قبل الثورة الصناعية بحدود ضيقة جدا،أما الإنتاج ذو المدى المحدود لمنتجات المستهلكين كان ملائما وقريبا لحاجات وأماكن المستهلكين. وقد ساهم التسويق في تحسين الدخل القومي وذلك بإيجاد المنافذ العديدة للمنتجات وهذا يؤدي إلى ارتفاع مستوى الإنتاج القومي في البلد بالتالي ترتفع معدلات الدخل القومي والعكس صحيح. إضافة إلى ما سبق فإن للتسويق دور في التنمية فهو يساعد على تنمية وتطوير الأسواق وتوسيع نطاقها وذلك بالربط بين الأسواق الصغيرة المجزأة ودمجها في أسواق كبيرة وتوسيع الأسواق يؤدي إلى زيادة كفاءة الإنتاج والتوزيع

المصدر, ويكيبيديا

_…ـ-*™£ مــدونــة الـــحــيــاه كــلــمــة £™*-ـ…_

اهمال الشباب واثاره السلبية

what is marketing??

قضايا عمانية (جديد)

البيروقراطية

3 ملايين حاوية.. الطاقة الاستيعابية للمرحلة الأولى بميناء الدقم

ماذا تعرف عن التسويق الشبكي؟

تابعوني على ال facebook

هنا سر مفتاح نجاح المدير

صفحة الزوار (()) دون ما يخطر ببالك

ظروفي تجبرني

موقع بجميع المنتجات الصينية

Leadership Begins on the Extra Mile

فكرة انشاء قسم باللغة الانجليزية

الراسمالية

markets change

فيليب كتلر يتحدث عن الرئيس الامريكي اوباما من وجهة نظر تسويقية

دراسة الجدوى للمشروع (بداية كل نجاح)

الفيزيوقراطية (Physiocrats)

كيف تتعامل مع المقابلة الشخصية

محاضره تعريفيه بالتسويق

محاضره لــ philip kotler

العلامة التجارية

Views On Marketing

اخطأ شائعه فالتسويق ويقابلها الحل

قانون الشركات التجارية العماني

صناديق الاستثمار

التبادل الاعلاني

استغلال الوقت بطريقة سليمة

العماني محمد البرواني بارون نفط عالمي

Fundamental Marketing Terms & Concepts

فيليب كتلر marketing strategy

الطلب وعلاقتة بالسعر

فن الاقناع

كيف تكسب العميل

أهمية الترويج فى عملية التسويق

ادارة المخاطر

تسويق الذات

تسويق الذات

تعريف علم الاقتصاد

خطة التسويق واهميتها

مفاهيم التسويق الالكتروني

العوامل التي تؤثر على نجاح التسويق

ماهو التسويق

_…ـ-™£ مــدونــة الـــحــيــاه كــلــمــة £™-ـ…_